Poncet Ménager

Echirolles
Philippe Poncet

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Appel non surtaxé
Philippe Poncet
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Qui je suis

Poncet Ménager SARL a été créée en 1959 par Valentin Poncet. L'entreprise a été reprise en 1985 par ses 2 fils Jean-Marc et Philippe. La 3ème génération est représentée par Maxime, qui a également rejoint l'entreprise en 2005.

Nous sommes 5 personnes dans l'équipe : Philippe, Jean-Marc, Maxime, Thierry et Antony. C'est Anthony qui assure principalement le dépannage.

J'aime…

La relation avec des clients qui nous font confiance depuis plusieurs années.

 

Savoir-faire

Dépannage électroménager

  • Tous types de marques et de produits (sauf exception à définir selon le dépannage)

Vente d'éléctroménager

  • Magasin d'exposition avec un large choix de produits de qualité

Pose de cuisine intégrée et climatisation

Tarif

Forfait main d’œuvre + déplacement 75.00€ (avec 30 minutes de main d’œuvre avant majoration dans l’agglo de Grenoble )

Labels, Qualifications & Assurances

A charge pour vous de vérifier ces informations en le demandant directement au professionnel
  • Assurance RC

Se rendre chez nous

mardi-samedi : 9h-12h et 14h-19h

21 Rue du Tremblay
38130 Echirolles

Appréciations

Patrick Servais
Grenoble - février 2020

Conseil telephonique

Grenoble - février 2020

J’ai eu monsieur Poncet pour un pb de froid sur mon frigo Samsung. Pour m’éviter des frais il m’a fait faire une manipulation pour éviter un déplacement. J’ai pu solutionner mon pb grace à son conseil gratuit ! Je souligne le professionalisme de cette entreprise. Encore merci M. Poncet

Annick Laverlochère
Champagnier - janvier 2020

Dépannage lave-vaisselle pour mauvais lavage et mauvaise odeur

Champagnier - janvier 2020

Premier contact par téléphone clair avec annonce du tarif. Rendez-vous assez rapide, ponctualité et grande compétence. Beaucoup de très bons conseils !

Suggestion : Aucun reproche !

Eric Nonier
Saint egrève - décembre 2019

changement carte électronique

Saint egrève - décembre 2019

ras

Suggestion : ras

anne quantin
Seyssinet - décembre 2019

Dépannage lave-linge

Seyssinet - décembre 2019

rapide et efficace

Marc PARRA
Meylan - octobre 2019

machine à laver changement des charbons.

Meylan - octobre 2019

satisfait de l'intervention ,très professionnel et de bon conseil.

Suggestion : Ras

A. Quashie
Tullins - septembre 2019

Dépannage sur cuisinière/piano SMEG

Tullins - septembre 2019

Diagnostic par téléphone, prise de rdv rapide, information claire sur le coût de l'intervention et de la pièce à changer le cas échéant (thermocouple) Pas de changement de pièces lors de l'intervention, j'ai réglé uniquement le déplacement incluant quelques réglages.
2 mois après l'intervention, le problème se pose à nouveau, et c'est là que les choses se compliquent :
-j'appelle et pas de chance le technicien est en congé; on s'engage à me rappeler á son retour début août
- sans nouvelles au 12 août, je rappelle et là encore pas de chance : la faute au fournisseur qui ne répond pas et puis le 15 août n'étant pas loin, on me propose de me recontacter ultérieurement. Au passage on m'annonce un prix pour le thermocouple 30% plus cher que le prix annoncé lors de la première prise de rdv
- le technicien finit par me contacter le 04/09 à 15:53 sur mes heures de travail pour passer l'après-midi même. Je lui demande de me proposer un autre créneau pour que je puisse m'organiser. Il me propose de me rappeler dans les jours qui suivent
- samedi 21/09 à 17:57, donc 17 jours après, on me recontacte. J'ai décliné la proposition de rdv, ayant fait entretemps intervenir un autre prestataire

Suggestion : Aucune suggestion à proposer dans la mesure où je n'aurai plus recours à ce prestataire. Beaucoup d'énergie et de temps passés pour un piètre résultat

Philippe Poncet

Philippe Poncet

Réponse...

Sur ce dépannage, nous n’avons pas été bons, nous le reconnaissons. A notre décharge entre la première intervention et la deuxième panne, il s’est passé 2 mois .
C’est par la suite qu’il y a eu une succession de malchance (les congés, le planning bien chargé, le dépannage qui pouvait se faire de préférence que le samedi )
Nous sommes désolés pour cette mauvaise prestation
Philippe Poncet

Dominique ALMASIO
Le pont-de-claix - septembre 2019

REPARATION CUISINIERE ROSIERES

Le pont-de-claix - septembre 2019

Contacté le samedi 7 septembre en milieu d'après-midi pour une intervention le mardi suivant à l'heure prévue pour le changement du thermocouple.
Le technicien poli et très agréable a opéré avec professionnalisme, le tout pour un prix raisonnable.
Je peux enfin refaire gratins et gâteaux .
Entreprise sérieuse et située proche de mon domicile.
Sans aucun doute, si besoin je n'hésiterais pas à faire appel à PONCET MENAGER.

Suggestion : C'est parfait

Sarah
Grenoble - août 2019

Réparation lave vaisselle SMEG

Grenoble - août 2019

Merci pour votre efficacité et votre gentillesse. Très professionnel, dépannage dans la journée, personne ponctuelle, soignée qui n'a pas hésité à prendre de son temps pour m'aider à retrouver sur le net les fiches techniques de mes appareils ménagers perdus. Donne de bons conseils.
Lave vaisselle de nouveau en état de marche.
Très satisfaite je recommande.

Michel Baudet
Seyssinet - août 2019

Vente et pose réfrigérateur intégré.

Seyssinet - août 2019

Achat à distance par téléphone du réfrigérateur pour mes parents.
Disponibilité du produit et livraison dans les délais indiqués.
Installateur très compétent, soigneux et pose effectuée parfaitement, avec la gentillesse en plus ...

BERNARD Savine
Echirolles - juillet 2019

DEPANNAGE MACHINE A LAVER : mise en marche sans avoir bien fermé le tambour.

Echirolles - juillet 2019

est venu rapidement sous 24 h malgré la canicule en fin d'après-midi à l'heure stipulée à 10 minutes près , un appel entre temps pour préciser ce retard !
a rapidement débloqué le tambour et débouché la vidange. Pour 70 € que je trouve alors justifié.
n'a pas cherché à me revendre du matériel comme certains de ses concurrents même BILIK !

Suggestion : Ne changez rien surtout c'était parfait MERCIIIIIII encore.
Je transmettrai volontiers vos coordonnées.

Rosanvallon Marie Pierre
Saint egrève - juin 2019

réparation lave vaisselle

Saint egrève - juin 2019

Rendez vous pris à la deuxième tentative.
Prestation parfaite, adresse inscrite sur mon répertoire.

Viviane CHILTON
Claix - mai 2019

Réparation de notre lave-vaisselle

Claix - mai 2019

Ravie d’avoir contacté cette entreprise qui est venu faire le diagnostique et réparer super rapidement. Au téléphone, au moment de la prise de RDV le tarif a été expliqué très clairement. Le réparateur est venu très vite, il a vite trouvé la solution mais a pris le temps de bien expliqué le problème pour que je puisse l’éviter potentiellement une prochaine fois.
Franchement top! Je recommanderai Poncet Ménager!

Alexandre NIBBIO
St martin d'heres - avril 2019

Dépannage machine à laver

St martin d'heres - avril 2019

Reactf j'ai appeler le matin pour un dépannage. Le technicien est venu le jour même à l'heure prévu. Il a pris le tps de tout vérifier. Résultat carte électronique hs. Devis de la réparation communique le soir même. Je recommande

Mic Bach
La tronche - mars 2019

Dépannage plaque à induction

La tronche - mars 2019

Très bon contact avec l’équipe : sympathique, accueillante et professionnelle. La réparation de ma plaque à induction a été rapide et le technicien m’a même proposé de m’en prêter une si le délai était trop long. Ça n’a pas été le cas. Je conseille vivement.

Suggestion : La signalisation pour trouver le magasin ?

Sandy PHILIPPE
Echirolles - mars 2019

Depannage Machine a Laver + Refrigerateur

Echirolles - mars 2019

Travail professionnel et propre. Technicien Cordial et Poli. Prestation de Qualite. Si besoin je ferai de nouveau appel a cette entreprise.

McCloy
Grenoble - février 2019

Problem lave vaiselle

Grenoble - février 2019

Top service. Hyper pro

C.J
St paul de varces 159 impasse de l'ormeraie - février 2019

Dépannage de lave-vaisselle

St paul de varces 159 impasse de l'ormeraie - février 2019

Rapidité d'intervention et efficacité pour détecter la panne. Une durite était en cause et été commandée par le technicien à l'entreprise Whirlpool.

Suggestion : A améliorer : Le temps de livraison de la pièce défectueuse qui a été beaucoup trop long (plus d'un mois)

Anne-Marie Lannier
Grenoble - janvier 2019

dépannage lave linge et sèche linge

Grenoble - janvier 2019

Très bonne prestation. L'intervention a été rapide après mon appel. Le technicien Antony, accompagné d'un stagiaire, a fait preuve de réel savoir faire. De plus il est de bon conseil et agréable. Les 2 machines ont été réparées sur place, et j'ai le temps de prévoir le remplacement du lave-linge pour lequel on ne trouve plus de pièces, car le matériel est ancien.

Ongaro laurence
Grenoble - janvier 2019

Cette fois la prestation s'est limitée à un conseil avisé ! je vais de nouveau faire appel à leurs services pour une panne sur un autre appareil ménager!

Grenoble - janvier 2019

nous avons a faire a des personnes sympathiques et compétente!

Yannick et Marion
Echirolles - janvier 2019

Dépannage machine à laver

Echirolles - janvier 2019

Nous sommes tombé sur une personne serviable, sympathique et très efficace qui nous a aussi donné de bons conseils. Nous recommandons vivement leurs services!

FERRAZI Marius
Seyssins - janvier 2019

changement de la résistance du lave-vaisselle

Seyssins - janvier 2019

Dépannage rapide et soigné, comportement sympathique. Nous conseillerons cet artisan.

gilles anger
Grenoble - décembre 2018

Remplacement four et hotte aspirante

Grenoble - décembre 2018

Excellente écoute, prestation complète : démontage et enlèvement des anciens appareils, livraison et mise en service conforme aux engagements - merci.

Anne Cecile GERVAIS
Vif - décembre 2018

Nettoyage et changement d'une courroie de sèche linge . Commande d'une poignée de lave linge

Vif - décembre 2018

Entreprise très sérieuse, ponctuelle, efficace, et vraiment très correcte pour le prix. Je recommande cette entreprise.

Suggestion : RAS

Didier Audinos
Seyssinet pariset - décembre 2018

Réparation machine à laver

Seyssinet pariset - décembre 2018

Prise de rdv rapide
Intervention réalisée dans la semaine
Panne et réparation réaliser lors de l'intervention
Technicien très professionnel
Pas de sur coup
Ne pas ésiter a contacter

Michèle Feige
Sassenage - septembre 2018

Dépannage d’un lave linge de 11 ans.

Sassenage - septembre 2018

Bravo pour la réactivité et la ponctualité. RV donné le jour même que l’appel et horaire respecté.
De plus, j’ai particulièrement apprécié que la panne soit vraiment recherchée avant un éventuel remplacement et que le réparateur ait pris le temps d’évaluer le prix de l’option réparation par rapport à celui du changement du lave linge.
Au final je l’ai changé quand même , la pièce défectueuse étant trop onéreuse, et je l’ai acheté chez eux .
De plus j’ai apprécié les différents conseils d’entretien du lane linge donnés lors de la venue du réparateur.

Stephane Marthe
Grenoble - août 2018

Réparation machine à laver

Grenoble - août 2018

Prestation rapide, intervenant ponctuel, réactif, sympa et très pro.
Réparation efficace.

Chantal Vigne
Grenoble - juillet 2018

Livraison d'un lave vaisselle

Grenoble - juillet 2018

Trës bonne installation du lave vaisselle, avec explications claires et complètes.
Personne à l'écoute, et trës courtoise.. Je suis satisfaite.

Bruno Philibert
Saint egrève - juillet 2018

Installation d'un four vapeur et d'un four micro-onde.

Saint egrève - juillet 2018

Tout c'est bien passé (ponctualité, qualité de l'installation et explications)

Suggestion : RAS

Catherine betend
La murette - juillet 2018

Installation d'un four Vzug

La murette - juillet 2018

La ponctualité, la disponibilité et le professionnalisme

Gilles Pascal
Seyssins - juillet 2018

Fourniture et installation frigidaire

Seyssins - juillet 2018

Soin particulier apporté à la pose
Soucis du détail
Convivialité

Yves Ninet
Seyssinet-pariset - juillet 2018

Interventions et réparations d'une résistance puis d'un ventilateur sur une gazinière

Seyssinet-pariset - juillet 2018

Prise de rendez-vous OK.
Un très grand sérieux de l'intervenant tant du point de vue professionnel que du point de vue diagnostic et conseils.

Christiane Sardina
Grenoble - juillet 2018

livraison et mise en place d'un nouveau lave-vaisselle.

Grenoble - juillet 2018

la ponctualité et l'efficacité.

Suggestion : rien, c'est parfait.

Nicolas Naimoz
Grenoble - juillet 2018

Achat d'une cave à vin

Grenoble - juillet 2018

Très bon conseil et très aimable lors de la première visite au magasin.
La livraison gratuite à domicile et la mise en route du matériel était TOP.

simone melot
Grenoble - juin 2018

achat d'une cuisinière récemment, ( et d'autres appareils ménager, antérieurement ).

Grenoble - juin 2018

on a apprécié le professionnalisme, le service après vente et l'amabilité.

Guillaume COLIZZI
Sassenage - juin 2018

Conseils, achats et livraison d'appareils électro-ménager pour une nouvelle maison

Sassenage - juin 2018

Nous avons été conseillé par notre architecte pour le sérieux et professionnalisme de Poncet Ménager. Et nous n'avons pas été déçu, bien au contraire.
Un conseil de très grande qualité, sans jamais forcer à la vente. Toujours à l'écoute de nos besoins.
Nous avons changé d'idée avant de passer la commande finale et la mise à jour s'est faite très facilement sans aucun jugement.
La facilité de choix pour la date de livraison est très appréciable, notamment lorsqu'il s'agit de construction d'une maison neuve avec les aléas liés au retard de certains artisans.
Enfin la livraison a été effectuée à l'heure annoncée et tous les appareils ont été déposés dans le garage comme il était convenu.
Et en cas de questions/problèmes nous pouvons directement nous rendre ne magasin pour parler à un des vendeurs.

Suggestion : Continuez comme ça, très bonne entreprise avec des vendeurs très pro et très agréables

Pierre Duhalde
Seyssins - juin 2018

Conseil et vente d'un lave vaisselle

Seyssins - juin 2018

La qualité du conseil et le respect du client.

Suggestion : Surtout rester comme çà, on en demande pas plus.

Cecile Pellier
Echirolles - juin 2018

Échange d'un réfrigérateur congélateur intégré

Echirolles - juin 2018

Le soin pris à l'installation,
La sympathie des personnes

Hubert Mulin
Grenoble - juin 2018

livraison et installation d'un micro ondes et d une machine à laver.

Grenoble - juin 2018

la rapidité d intervention et le conseil. les explications sur le fonctionnement et l entretien des appareils est un plus.

Suggestion : l oubli sur le planning livraison qui a obligé a reprogrammer la livraison

Cecile Martin
Meylan - juin 2018

Livraison frigidaire

Meylan - juin 2018

Pas de problème

Suggestion : Rien à signaler

christian Samuel
Monestier-de-clermont - juin 2018

Installation frigo plaque induction et four

Monestier-de-clermont - juin 2018

Le poseur a été très professionnel et persévérant pour l’installation de la porte du frigo encastrable.

Michel Maffre
Grenoble - juin 2018

Conseil, fourniture, installation d'un réfrigérateur.

Grenoble - juin 2018

Bonne prestation de l'ensemble.

Suggestion : RAS

grégory Piccolotto
Lumbin - juin 2018

Dépannage LV

Lumbin - juin 2018

Rapide
Conseil
Efficacité

bernard yon
Echirolles - mai 2018

Vente et installation d'un LV

Echirolles - mai 2018

Service d'information complet en magasin pour le choix du modèle
Livraison et installation très renseignée de l'équipement.
Totale satisfaction

Boutin
Claix 38640 - mai 2018

vendu plusieurs appareils ménagers

Claix 38640 - mai 2018

j'ai toujours été bien conseillé et satisfait des prestations
depuis que je connais les établissements Poncet je ne supporte plus les grandes surfaces.... leurs vendeurs incompétents
être bien reçu et bien conseillé, c'est important pour moi....

Suggestion : Je ne vois rien a redire

Catherine B.
St ismier - mai 2018

Remplacer le condensateur d'une hotte Novy

St ismier - mai 2018

Compétent, efficace, rapide, sympathique.

Suggestion : Rien

Christian Boulais
Meylan - mai 2018

Vente et installation d'appareils électroménager

Meylan - mai 2018

Découvert à la foire de Grenoble. J'ai apprécié la top qualité des appareils vendus, de l'installation avec les explications sur l 'utilisation du matériel. Et le service en magasin. Suis devenu un fidèle client.

Suggestion : En fait il faut améliorer la notoriété. Il faut connaitre le magasin pour y aller

Jean François Chevallet
Grenoble - mai 2018

Dépannage lave vaisselle

Grenoble - mai 2018

Efficacité ,professionnalisme ,sympathie du dépanneur
Je recommanderai fortement bilik

stephane tatoli
Seyssinet - mars 2018

Recherche de charnières spécifiques pour un réfrigérateur

Seyssinet - mars 2018

L’accueil, la rapidité et le professionnalisme de M.Poncet

Joanna Kaiser
Fontaine - janvier 2018

Réparation fuite d'une machine à laver

Fontaine - janvier 2018

Après un diagnostique pro et rapide et un raté (je n'ai pas été rappelée comme convenu) , ils ont remplacé la rapidement la pièce défaillante. Ma machine à laver tourne à nouveau, sans fuite.

Suggestion : Le suivi client après un premier diagnostique

Philippe Poncet

Philippe Poncet

Réponse...

merci Mme Kaiser pour votre retour. Effectivement vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été rappelé ; Antony a fait l'erreur de ne pas avoir laissé de message sur votre répondeur lorsqu'il vous a rappelé ce qui explique votre inquiétude passée. Nous serons vigilant sur ce point pour la suite. Cordialement - Philippe P. et Antony

Guillaume sauquet
Seyssins - décembre 2017

Changement pompe de cyclage lave vaisselle.

Seyssins - décembre 2017

Devis rapide , la réparation a été un peu plus longue.
Le tarif de la main d œuvre est correct, mais la pièce a été facturée 1,7 fois plus chère que ce que j avais trouvé sur internet.

jacques vivet
Claix 38640 - décembre 2017

Suite problème sur mon congélateur, je l'ai remplacé par un nouveau acheté chez Poncet; tout c'est bien passé

Claix 38640 - décembre 2017

très professionnel

M SEGRANSAN
Bernin - octobre 2017

Dépannage d'un frigo-congélateur (15 ans), irréparable, proposition, vente et livraison au 1er étage d'un appareil équivalent. Dépannage d'un congélateur (11 ans), coût de la réparation trop élevé, proposition, vente et livraison au rez de chaussée d'un appareil équivalent.

Bernin - octobre 2017

Prise en charge très rapide après l'information via Bilik. Compétence et diagnostic très rapide du dépanneur. Explication des choix à faire concernant le changement nécessaire du frigo-congélateur et du congélateur table-top. Nous avons choisi ces appareils, de visu, dans le magasin et la livraison a été faite dans les quelques jours qui suivaient. Nous sommes très satisfaits de la qualité du service proposé.

Soltana B
Grenoble - octobre 2017

Réparation lave linge

Grenoble - octobre 2017

Intervention rapide et efficace. Amabilité, ponctualité, disponibilité, savoir-faire, conseils.
Rien à dire super prise en charge je suis pas pressée d'avoir de nouvelles pannes mais maintenant si ca arrive je sais sur qui compter. Un grand merci

Rita Zuzzirita
Echirolles - septembre 2017

réparateur sèche linge

Echirolles - septembre 2017

efficace rapide !
j'ai apprécié le fait que se soit enlever et ramener par Poncet

Suggestion : Le service est parfait

MASSELON DOMINIQUE
Seyssins - septembre 2017

Vente et installation d'un lave vaisselle encastré.

Seyssins - septembre 2017

Qualité du travail irréprochable.

GROS MONIQUE
Echirolles - septembre 2017

Remplacement pompe clim et nettoyage des cicuits et remplacement d'un frigo congélateur intégré

Echirolles - septembre 2017

Personnel agréable Explications sur fonctionnement de l'appareil ménager (frigo) parfaites. Pour le moment je n'ai pas encore pu tester la clim avec la nouvelle pompe

Michèle Ringeval
Saint ismier - septembre 2017

Un réglage de le porte du lave vaisselle.

Saint ismier - septembre 2017

Tout : la ponctualité, l'efficacité, la compétence, l'amabilité!

Suggestion : Continuer comme cela ...

Jean-Claude Dullin
Grenoble - septembre 2017

Amabilité // conseillé //

Grenoble - septembre 2017

Professionnel //

Suggestion : mis en place du nouvel appareil :

Jean-Michel PY
Seyssins - septembre 2017

Nombreux achats chez eux depuis plus de vingt ans : réfrigérateur, four, plaque de cuisson, fer à repasser, installation d'une cuisine

Seyssins - septembre 2017

Excellent rapport qualité/prix
Conseils avisés. S'occupent également de l'installation.

Agnès Caillat
Claix - septembre 2017

Réparation four

Claix - septembre 2017

Très bon travail

Déplacements

Grésivaudan
Grenoble & Agglo
Sud Grenoble

Mes confrères Électroménager (dépannage)

Serge Foglia

Serge Foglia Electroménager

Serge Foglia

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