CEA Domotique

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Grenoble

Franck Mentelin
Fabrice Aligand

04 28 31 60 78 04 28 31 60 78

Appel non surtaxé

Franck Mentelin Fabrice Aligand
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Qui je suis

Mon expérience : 15 années dans l’industrie (3M, la chimie …) puis 4 ans chez un spécialiste de l’alarme intrusion.

En 2009, j’ai repris CEA Domotique (créée en 1989). Fabrice m’a rejoint en tant qu’associé en 2016 pour assurer la partie commerciale. Nous sommes une petite équipe :

– Catherine assure les premiers contacts
– Deux personnes gèrent les chantiers

j'aime…

Accompagner le client à chaque phase : aider à définir le besoin, suivre la réalisation et rester présent tout au long de la vie de l’équipement.

Savoir-faire

Spécialiste de la pergola

  • Bioclimatique, arlequin, toile
  • Extension de maison
  • Options possibles : brise-vue, store, vitrage

Fermeture et automatisme

  • Portail / clôture, porte de garage, porte extérieure
  • Automatisme, domotique, alarme et contrôle d'accès

Ascenseur

  • Elévateur PMR, monte-charge, ascenseur privatif, monte-escalier
Labels, Qualifications & Assurances

A charge pour vous de vérifier ces informations en le demandant directement au professionnel

  • Assurance RCP et décennale
Appréciations
avatar de Marie-laure Gay

Marie-laure Gay

Vente et installation Pergola Bioclimatique Solisysteme
sassenage - août 2017

Un grand bravo à toute l’équipe, de l’étude technique, aux propositions très adaptées et à l’installation parfaitement exécutée : le niveau de satisfaction pour chaque étape est parfait !
Et dans l’année une question technique posée avec l’envoi immédiat d’un technicien pour y répondre de visu. Ca c’est du service !

Suggestion : Un petit loupé avec une relance du service facturation alors qu'il restait un élément (store) à livrer pour finaliser cette facturation.

    Franck Mentelin
    Fabrice Aligand

    Réponse...

    Madame Gay,
    Un grand merci au nom de CEA Domotique et de nos équipes (vente et technique) pour ces commentaires agréables et encourageants.
    Cela illustre bien que notre volonté d’œuvrer dans la durée et de manière professionnelle avec nos clients restera toujours une source de plaisir partagé.
    Très cordialement.
    Fabrice Aligand
    Co-Gérant.
    PS : désolé pour cette facturation « hâtive», l’outil informatique a parfois tendance à être très/trop réactif.

avatar de Chake Sahaguian

Chake Sahaguian

installation du portail
38130 - juillet 2017

Très satisfait

Suggestion : délai

avatar de Mme Roude

Mme Roude

Pergola bioclimatique
Lumbin - juillet 2017

Très belle prestation, équipe professionnelle et compétente.

Suggestion : Maintenez ce niveau de qualité....

avatar de Philippe Bourguignon

Philippe Bourguignon

Installation de Pergola
Saint Martin le Vinoux - juillet 2017

Profession alisme et qualité de la prestation. Gentillesse et professionnalisme de tous les intervenants, du Commercial à l’équipe d’installation.
Je suis très satisfait du Produit et de la Prestation.

Suggestion : Ne changez rien !

avatar de Frédéric Elis

Frédéric Elis

Installation porte de garage
Le Gua - juillet 2017

Bon conseil
Installation rapide
Planning respecte

avatar de Marie-france Giroud

Marie-france Giroud

Pose d'une pergola bioclimatique
villard Bonnot - juin 2017

J ai tout apprécié compétence technique et professionnel.!!

Nous sommes très contant de notre achat et un grand merci à l équipe CEA DOMOTIQUE
Et surtout à Mr Fabrice Aligand

avatar de Bernard Vigier

Bernard Vigier

Pergola Bioclimatique
Saint-Avre - mai 2017

La qualité de la pose malgré une petite erreur bien rattrapée.

Suggestion : La prise de côtes et les consignes à l'équipe de montage y compris le maçon. Pouvoir avoir une meilleure idée de l'ombre projetée par la pergola avant la pose (au moment des négociations)

avatar de Jean-jacques Simon

Jean-jacques Simon

vente et installation d'un portail
Bresson 38320 - mai 2017

Les discussions lors de la commande étaient constructives. Nous avions déjà choisi un modèle spécifique, et c’est la société fabriquant le portail qui nous a orientés sur CEA Domotique pour la pose. Mr Mentelin nous a aidé a bien définir les paramètres tels que les angles d’ouverture et les motorisations. Nous avons également choisi un interphone vidéo différent de celui initialement proposé, que nous avons acheté séparément, et il n’y a eu aucune difficulté à l’inclure dans l’installation.
Le chantier de pose s’est déroulé sans problème, et le résultat correspond bien à notre attente.
Il faut signaler le professionnalisme et la patience du chef de travaux, qui gérait une équipe composée pour la plupart de jeunes encore en formation ou en stage. Il arrivait à diriger son équipe en douceur, expliquant les taches à réaliser tout en laissant à chacun l’autonomie suffisante pour qu’il exécute, ou corrige, chaque étape du montage.

Suggestion : J'ai eu quelques doutes au début sur la précision des prises de mesures, réalisées à mon avis sans le minimum de matériel nécessaire étant donné la structure irrégulière des piliers qui devaient supporter le portail. Si ces mesures avaient été faites d'emblée par une équipe de deux personnes avec le matériel adéquat (règles métalliques par exemple), j'aurais été plus rassuré...

avatar de Frédéric Loray

Frédéric Loray

Installation portail automatique
Jarrie - mai 2017

Très bonne qualité de portail et très bonne pose du portail. Relation sérieuse et professionnelle. Délai à anticiper.

avatar de Jean-baptiste Nussas

Jean-baptiste Nussas

Pose de 2 portes de garage Moos
Claix - mai 2017

Nous avons apprecier
– Le suivi commercial
– Le savoir faire et la compétence technique
– La propreté du travail
– La réactivité technique face à un problème
– Le respect des delais

avatar de Veronique

Veronique

Pergola bioclimatique Solysystem
Corenc - mai 2017

Très satisfaite de la prestation.
J’ai apprécié l’écoute des souhaits et questions du client ainsi que les recherches techniques pour que la réalisation se passe bien. Bonne coordination avec les autres corps de métier impliqués. Je pense que l’équipe de CEA domotique est cordiale et compétente. La pergola étant en service depuis ce jour, je ne peux encore que « donner un avis à chaud »! Je pourrais apprécier totalement la prestation dans quelques mois, mais je suis confiante!

Suggestion : A ce que j'ai pu voir continuer comme cela! Merci beaucoup

avatar de Franck Ranea

Franck Ranea

Pose d'une pergola Bio climatique
Brié et Angonnes - décembre 2016

Très bon produits, entreprise sérieuse et travail très soigné. Je recommande…

avatar de Philippe Saubin

Philippe Saubin

Pose d'une pergola bioclimatique
dolomieu - novembre 2016

Le professionnalisme et la compétence technique des équipes CEA DOMOTIQUE dans l’avant -vente mais également dans la pose.
Mr Mentelin a su adapter le produit SOLYSYSTEME a notre projet avec un résultat parfait.
La pose avec 2 techniciens compétents a été très propre.

La marque aussi Solysystemes marque francaise et un des premiers fabricants de pergola bioclimatique.

Suggestion : La pergola bioclimatique tout en alu reste un prix eleve mais la je pense aussi que le fabricant devrait etre aussi implique.

avatar de Michel Combaz

Michel Combaz

Pose d'une pergola bioclimatique Solisysteme
Saint jean de moirans - novembre 2016

Prise de rendez vous avec monsieur Enea pour un devis et des conseils pour cette pergola.Seul chargé d’affaires qui nous a fait visiter une de vos réalisationMonsieur Enea ,personne discrète connaissant parfaitement le produit ,de bon conseil surtout pour le sens des lames de la pergola.
Quand á la pose rien à redire poseurs compétent lors du premier jour de pose ,chacun s’avait ce qu’il devait faire.Travail propre ,poseurs discrets.Tres bien
Sav rapide et efficace
Ne changé rien pour notre par nous ne regrettons pas d’avoir choisi CEA pour notre double pergola

Suggestion : Resté comme vous êtes avec votre personnel très compétent.du commercial au simple monteur.

avatar de Jean Pierre Dadamo

Jean Pierre Dadamo

Installation d'une pergola bioclimatique.
CROLLES - novembre 2016

Le grand sérieux et l’application des installateurs.
La qualité du produit installé.

Suggestion : Aucune en ce qui me concerne.

avatar de Alexandre Ferron

Alexandre Ferron

Pose d'une pergola Solisystème (nov. 2015)
Brié - novembre 2016

Nous avons aimé le professionnalisme et l’écoute de M. Mentelin. Sur un projet au budget important, 3 rdv ont été nécessaires pour répondre aux questions techniques et valider le devis. M. Mentelin s’est déplacé à chaque fois, seul ou avec un technicien. Pendant la pose: une équipe agréable, et respectueuse (et oui, pas de mégot sur le chantier, ça compte).
Concernant le produit, après un an d’usage, il répond à nos souhaits et est parfaitement intégré à la façade.

Suggestion : Des points à améliorer : protection du chantier, et nettoyage après chantier. Un carreau de dalle céramique cassé, immédiatement compensé sur la facture. Mais les vieux goujons dans la pelouse et la limaille d'aluminium sont restés. En l'absence de ces 2 points, j'aurai qualifié l'intervention comme parfaite.

avatar de Christian Bonnetain

Christian Bonnetain

Pergola bioclimatique + stores motorisés et motorisation portail coulissant
Dolomieu - novembre 2016

Réactivité et professionnalisme : bravo et merci
-Devis réalisé rapidement avec photo-montage
-Déplacement de Franck Mentelin pour la signature du bon de commande 1 jour férié !
-Travail propre, soigné avec adaptation de la pergola à la configuration de la maison
-Intervention SAV rapide et efficace suite à infiltrations d’eau

Suggestion : Rien : vos savoir-faire, tant technique que commercial, associés à votre excellent relationnel doivent logiquement suffire pour assurer votre renommée et votre développement.

avatar de Celine Colas

Celine Colas

changement porte de service et porte de garage avec portillon
eybens - mai 2016

travail sérieux, disponible rapidement… et assure le service après vente

Suggestion : une porte de garage avec portillon : génial et tellement pratique. si c'est à faire ou refaire je vous conseille CEA domotique

avatar de Randanne Christian

Randanne Christian

Installation de portail en 2012
Seyssins - mai 2016

CEA domotique nous a installé en 2012 un portail électrique (portail KSM en thermolaqué, moteur Nice). Lors de l’installation les vis et écrous du sabot médian dépassent de celui-ci. Après 4 années d’utilisation le vantail le plus souvent ouvert s’est desserré et est venu reposer sur le sabot médian, les têtes de vis et écrous saillants ont rayé tout le dessous du vantail et l’ont bloqué.
CEA domotique refuse de reconnaitre et de pallier à ce problème d’installation qui peut se reproduire en évoquant que nous aurions dû signaler le dépassement de têtes à la livraison.
Nous trouvons ce comportement peut professionnel.
Ce que nous avons apprécié : le portail KSM, le moteur Nice, les délais d’installation

Suggestion : Reconnaitre ses erreurs et se mettre à la place de sa clientèle

    Franck Mentelin
    Fabrice Aligand

    Réponse...

    Le problème de votre portail relève de l’après vente et non de la garantie, voilà le déroulé des événements :

    – le 11 Mai, vous nous contactiez par tel.
    – le même jour nous avons établi un contact avec vous. La communication effectivement n’a pas été facile et avons ressenti une certaine pression.
    – Le soir même nous intervenions pour re-régler le portail et en dehors des heures de travail.

    le jour même de votre appel, vous écriviez l’avis ci-dessus sur bilik
    – au même moment, vous avez posté un AVIS critique à notre égard sur la page FaceBook de bilik et sur la notre
    – vous avez dans un 2° temps appelé et ensuite écrit à notre fournisseur KSM
    – nous avons passé beaucoup de temps au téléphone avec vous entre temps
    – nous sommes revenus chez vous ce mardi 24 Mai pour couper 3 mm sur les têtes de vis comme vous le souhaitiez.

    Nous restons déçus de cette relation pas très juste à notre égard tout en reconnaissant que nous avons à progresser sur la communication de nos contraintes professionnels et techniques afin d’être compris de nos clients . Cordialement Franck Mentelin

avatar de Lapiere Alain

Lapiere Alain

Pas de devis
JARRIE - avril 2016

Non conforme à la demande

avatar de Carrignon Al

Carrignon Al

Installion portail electrique en alu (juillet 2015)
JARRIE - février 2016

J’ai apprecie l’accueil de Mr Mr Enea, de bons conseils tout en restant discret.
Respect dans les delais.
Travail de qualite quant a la pose du portail.
Tres professionnel.

avatar de Varesano Graziano

Varesano Graziano

2portes de garages dont une motorisée et une manuelle avec portillon.
Varces Alliéres et Risset 38760 - décembre 2015

Tout d’abord le professionnalisme de m. Mentelin qui connait très bien son sujet, une personne toujours disponible et très à l’écoute du client .
Pour la pose des portes, des techniciens très c compétents, propres, gentils,
la première chose qu’ils ont fait, c’est d’installer un sac poubelle pour les déchets c’est rare de nos jours.

Suggestion : Ne changez rien!

avatar de Picard

Picard

vente et pose pergola exterieure
le versoud - décembre 2015

j’ai apprecie toute la phase d’acquisition avec Mr Mentelin son professionnalisme sa disponibilité.. la suite bien moyenne pas de rappel pour le jour de pose et peu seduite par le poseur a qui j’ai demande de faire attention a mon beton ciré ( tout raye depuis ) et depuis aucun appel pour la satisfaction de mon achat??

Suggestion : etre plus pret de sa clientele avant pendant et apres projet

    Franck Mentelin
    Fabrice Aligand

    Réponse...

    Bonjour, suite à notre conversation tel. je vous confirme notre méaculpa par rapport au rappel / jour de pose. J’ai bien noté que la relation n’a pas été facile avec mon technicien. J’en tiens compte et ferai en sorte que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre suggestion. F. Mentelin.

avatar de Stump Jean Pierre

Stump Jean Pierre

Portail
Voreppe - novembre 2015

Le sérieux, l’enchainement des travaux et la qualité.

Suggestion : L'absence d'un référent. Informations dans le suivi difficiles à obtenir en temps utile

    Franck Mentelin
    Fabrice Aligand

    Réponse...

    Effectivement le nom du chargé d’affaire n’était pas mentionné sur la confirmation de commande. Nous avons corrigé cet oubli et dés maintenant indiquons en complément dans notre courrier d’accompagnement le texte suivant :
    « Nous vous remercions d’avoir passé commande auprès de CEA Domotique. Ci-joint la confirmation de commande suite au devis N° …. Pour la fourniture et la pose d’une pergola (par ex).
    Votre interlocuteur privilégié sera jusqu’à la fin du chantier sera Mr …
    Restant à votre disposition pour tout informations complémentaires … »
    Votre suggestion nous permet ainsi de progresser, merci.

avatar de Poux Thierry

Poux Thierry

Pose d'une pergola bioclimatique
Claix - septembre 2015

Le professionnalisme et la competence technique de Mr MENTELIN. Mr Mentelin a su adapter le produit SOLYSYSTEME a notre projet, en faisant fabriquer des supports par exemple. La plupart de ces concurrents n’ont jamais vraiment essaye de s’interesser au projet.
La pose en 3 jours et avec 2 techniciens competents.

La marque aussi Solysystemes marque francaise et un des premiers fabricants de pergola bioclimatique.

Suggestion : La pergola bioclimatique tout en alu reste un prix eleve mais la je pense aussi que le fabricant devrait etre aussi implique.