Iso concept

Lyon
Mak Ouertani

04 28 31 95 46

Appel non surtaxé
Mak Ouertani
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Qui je suis

J'ai appris mon métier "sur le tas" en travaillant dans différentes entreprises. Après 20 ans d'expérience, j'ai créé ma propre entreprise en 2012. J'ai commencé seul, puis l'entreprise s'est étoffée petit à petit. Nous sommes aujourd'hui 4 à travailler.

J'aime…

J'attache beaucoup d'importance à satisfaire mes clients.  Je les invite donc régulièrement sur le chantier pour qu'ils se rendent compte de l'avancement. Ils peuvent ainsi à chaque étape se projeter dans leur futur espace de vie.

Savoir-faire

Rénovation complète

  • Appartement, local commercial et bureau
  • Un seul interlocuteur pour l'ensemble des travaux
  • Suivi de chantier quotidien

Plâtrerie et peinture

  • Rénovation tout type de mur
  • Placo : isolation, cloison et plafond
  • Peinture et enduit décoratif

Salle de bain et dressing

  • Conception et réalisation à la demande
  • Plomberie, électricité et carrelage

Labels, Qualifications & Assurances

A charge pour vous de vérifier ces informations en le demandant directement au professionnel
  • Assurance RC et décennale tous corps d'état

Appréciations

Michèle Dehais
69006 - novembre 2019

Réfection compléte d'un petit appartement

69006 - novembre 2019

Les travaux ont été effectués dans les temps, le ménage après les travaux impeccable, rien à refaire pour moi.
Je ne suis pas sur place, nous avons donc traité par téléphone les modifications de dernières minutes. Celles-ci ont été parfaitement bien comprises et éxecutées.
M Ouertani a été beaucoup à l'écoute de nos besoins et a tout fait pour les satisfaire.

Laurent ciroussel
Lyon - septembre 2019

L'entreprise a réalisé la réfection de la peintures des murs et des plafonds de notre couloir principal ,de nos deux chambres et de la cuisine . Aussi ,l'entreprise a procédé à la pose du carrelage de notre salle de bain , la pose du nouveau mobilier ainsi que la peinture des boiseries .

Lyon - septembre 2019

Équipe très professionnelle , réalise du travail soigné et dans le temps prévu.
Nous somme en discussion pour une réfection du mobilier de notre cuisine .

Bernard de la Brosse
Lyon - septembre 2019

Divers travaux de peinture ,plomberie,revêtements de sols.....

Lyon - septembre 2019

Très dynamique et réactif. Bon rapport qualité prix.

Julianne Laporte
Lyon - juillet 2019

Rénover mon salon de coiffure

Lyon - juillet 2019

Travail impeccable
Temps respecter
Et équipe très sympathique

Caroline Zipperlin
Lyon - juillet 2019

Rien

Lyon - juillet 2019

Premier rdv planifié : il ne vient pas, avait mal noté le rdv...
J'attends un devis, qui soit disant a été envoyé la semaine dernière, non reçu, qui devait m'être renvoyé au plus tard lundi fin de matinée... nous sommes mercredi après-midi et je n'ai toujours rien...

Suggestion : tenir ses engagements

Mak Ouertani

Mak Ouertani

Réponse...

Bonjour Mme Zipperlin, je comprends votre insatisfaction, il est vrai qu'il y a eu un raté sur l'horaire de notre 1er rendez-vous j'étais en retard et vous avez préféré annuler quand je vous ai appelé pour vous prévenir. Pour notre second RdV vous ne mentionnez pas que c'est moi qui vous ai attendu 1h.En ce qui concerne mon devis, il vrai que j'aurai du m'assurer que vous l'aviez bien reçu, lors de mon 1er envoi. Cela aurait évité ces allers et retours.

Aurélien Despax
Lyon - juin 2019

Travaux intérieurs (salle de bain, peintures, rénovation parquet et pose carrelage)

Lyon - juin 2019

Nous avons fait appel à Iso Concept pour la rénovation de notre appartement suite aux avis positifs lus sur Bilik (qualité et respect des délais).
Malheureusement les délais ont été dépassés (2 semaines de plus que le mois prévu). Si les travaux ont été parfaitement réalisés au début, la fin a été plutôt bâclée. De même les suivis de chantier se sont bien déroulés au début et nous regrettons un manque d'attention sur la fin.
De nombreux détails de finition notamment dans la dernière pièce réalisée nous laissent pas mal de regrets (traces de peintures, contours des prises et interrupteurs, plinthes, portes, radiateur). C'est dommage.
Point très positif : la gentillesse et l'implication des artisans.

Suggestion : Penser à noter sur un agenda les rendez-vous avec les clients (un manqué et des retards), la fourniture des devis et le début des travaux.
Comme suggéré par d'autres clients, il faut compter plusieurs jours de ménage à la fin du chantier pour évacuer les traces de plâtre, de peinture (sol, parquet et évier) et de scotch.

Mak Ouertani

Mak Ouertani

Réponse...

Bonjour M et Mme Despax, je vous avoue être déçu par votre retour. Votre projet était a réaliser dans des délais et un budget très serrés, et je vous avais prévenu qu'il ne me semblait pas possible de le réaliser en un mois. J'ai néanmoins fait mon maximum pour finir en priorité le salon et la chambre du bébé que vous attendiez. Ce qui vous a permis d'emménager en temps et en heure. Et ceci malgré le fait que vous ayez décidé en cour de chantier de peindre vos murs de couleurs différentes, ce qui rajoute du travail. En ce qui concerne le suivi, je suis sur mes chantiers matin et soir pour faire le point avec mes ouvriers. Pour les finitions, j'ai dédié une personne pendant 2 jours, pour qu'il puisse reprendre ce qui ne vous convenait pas. Je suis donc très surpris d'apprendre par votre avis, près de 2 mois après la fin de chantier, que certaines finitions vous laissent des regrets. Et que dire lorsque vous déplorez la finition de votre radiateur, qui pour des raisons de budget n'était pas sur le devis, mais que j'ai fait quand même pour que ce soit en harmonie avec le reste de la pièce ?
Je réalise, en lisant votre avis la différence entre vos attentes et ce qu'il était possible de faire avec votre budget et le temps disponible, il faut que je progresse encore en communication, ne serait-ce que pour dire plus souvent non.

Jonathan brunet
Craponne - juin 2019

Rattrapage de mur, enduit de plafond et pose de parquet

Craponne - juin 2019

Apres l'achat d'une maison sur craponne des années 70, j'ai fait appel a ce professionnel car ma femme ne voulait plus voir l'ancienne toile de verre. Mak et son équipe a pu tout me rattraper et rendre chaque mur lisse comme du neuf.
Ils m'ont ensuite retiré toutes les dalles polystyrène du plafond sur 75m2, refait les plafonds et pu me rattraper les fissures, c'etait nikel.
Vu la prestation, j'en ai profité pour leur faire poser le parquet flottant d'un seul tenant sur toute la surface avec isolant .
Ce que j'ai apprécié c'est que mak et toujours disponible et répond a son téléphone même le soir et le week end ( contrairement a d'autres professionnel).
Equipe vraiment sympathique.
Nous avions emménagé avant la fin de tous les travaux et la recherche de la propreté (pas de poussière partout, chantier rangé tous les soirs) etait un vrai plus.

Arthur MARTEL
Lyon - avril 2019

Rénovation complète d'une ancienne cuisine

Lyon - avril 2019

Professionnel très réactif avec un vrai sens du service. M OUERTANI s'est déplacé lui même pour aller chercher mon carrelage et différents meubles de cuisine. Le travail est de qualité pour un prix raisonnable, j'en suis ravi !
Egalement très sympathique, de confiance et rassurant, et c'était important pour moi quand on n'y connait rien en travaux.

Suggestion : RAS

Aurélie Joly
Vénissieux - février 2019

Rénovation peinture

Vénissieux - février 2019

Nous avons fait appel à Mak Ouertani et son équipe pour refaire la peinture dans notre appartement. Tout a été très bien réalisé. Les couleurs sont conformes à ce que nous avions choisi. Chaque soir notre appartement était propre et rangé. Nous faisions des points très souvent avec Mak sur l'avancement des travaux. Nous sommes très content du résultat et nous le recommandons vivement. Merci encore!

Mm Joline et Mr Pascal Boulon
Lyon - janvier 2019

Renouvellement de la salle de bain entière, mise au norme du réseau électrique et installation de nouvelles prises de partout dans l'appartement, isolation sonore et thermique du plafond de tout l'appartement, rénovation des murs et plafond d'une chambre, installation de luminaires, peinture...

Lyon - janvier 2019

Nous conseillons vivement cette entreprise. M. Ouertani répond très rapidement et vous fait un devis très précis dans un délai tout à fait acceptable. Il a su nous proposer des solutions adaptées à notre projet et notre budget. D'ailleurs, il s'est adapté à nos besoins tout au long du chantier.
Les délais de démarrage ont été respectés. Un véritable dialogue s'est installé entre nous chaque matin; on vérifiait ensemble certains aspects du travail fait la veille. Suite à un très gros problème de chantier lié à la construction de l'immeuble (de 1850), l'équipe a dû revoir tout ce que nous avions décidé de faire auparavant. Ce contretemps a été géré avec un très grand professionnalisme et nous avons été très satisfaits du résultat.
Nous avons pu choisir les matériaux que nous voulions; néanmoins, M. Ouertani nous fournissait tout ce qu'il fallait quand nous n'avions pas d'idée sur la question.
A la fin du chantier, tout a été bien nettoyé.
M. Ouertani est très avenant, toujours à l’écoute du client - du devis jusqu'à la fin des travaux, il est disponible pour nous conseiller utilement. Il est particulièrement attentif et consciencieux et s’attache aux détails, pour un travail bien fait. Il est interlocuteur unique et réactif, ce qui permet d’avancer sur le chantier. Il mène une équipe qui est polie et respectueuse.

Merci encore pour ce beau travail.

Suggestion : Bien que M. Ouertani lui-même ait le plus grand respect pour les lieux et les objets de la maison, parfois il arrive qu'un membre de l'équipe ne fait pas assez attention à bien bâcher les marches, le plancher, ou les lits. Mais à la fin, le résultat est tel que nous oublions vite ces inconvénients.

SYLVIE ARNAUD
Fontaines-sur-saône - décembre 2018

Rénovation appartement Parquets dans tout le logement - et réfection de toute la salle de bains.

Fontaines-sur-saône - décembre 2018

M, Ouertani est très avenant. Toujours à l'écoute du client et il est entouré d'une équipe sympathique efficace et professionnelle.
Ils sont toujours disponibles pour aider. Ils travaillent proprement. Ils sont polis et respectueux.
M. Ouertani est toujours disponible pour nous conseiller utilement.
En conclusion nous recommandons vivement Iso Concept.

Suggestion : Continuez comme ça

Debain Odile
Lyon 2 - décembre 2018

Rénovation d'un appartement ancien : démontage puis de cloisons, électricité, plomberie, peintures...

Lyon 2 - décembre 2018

Le rapport qualité / prix de la prestation était très satisfaisant. Mak Ouertani a été un interlocuteur tout à fait adapté à nos attentes. Les ouvriers qui sont intervenus ont également été très serviables.

Suggestion : Le choix de la personne pour le ménage post-travaux

RIVIERE jean pierre
Lyon 69005 - novembre 2018

travaux de réparation des cloisons, murs et planchers abîmés par un dégâts des eaux

Lyon 69005 - novembre 2018

visite préalable rapide et devis précis.
délais de démarrage et fin de chantier respectés.
excellente qualité du travail et bon contact.

Nathan Labrosse
Lyon - novembre 2018

Ratissage et lissage des murs et plafonds | Platre

Lyon - novembre 2018

Nous sommes très satisfait du travail de Mak et de son équipe. Gros chantier mené à bien. Mak et particulièrement attentif et s'attache aux détails, pour un travail bien fait. Très à l'écoute.

Nous recommandons fortement.

Frappa Yvan
Lyon - octobre 2018

Rénovation d’un local commercial

Lyon - octobre 2018

Mak a su être à l’écoute de nos attentes, et nous a proposer des solutions adaptées à notre projet et notre budget.
Interlocuteur unique qui permet vraiment d’avancer sur le chantier.
Nous avons d’autres travaux à effectuer c’est sans hésiter que nous allons le solliciter à nouveau

Pelissou Patrick et Catherine
Lyon - octobre 2018

Reprise d'électricité et de paroi placo plâtre, peinture d'un appartement entier et reprise d'un plafond de salle de bain

Lyon - octobre 2018

Extrêmement consciencieux et proche de son client. Point hebdomadaire sur l'avancée des travaux, préparation et nettoyage de fin de chantier impeccable. Nous avons été plus que satisfait par cette entreprise que nous recommandons vivement. Un grand merci à BILIK de nous avoir permis de trouver un bon artisan sur Lyon.

Pierre Christen
Lyon - juillet 2018

Pour un local commercial : pose de carrelage , pose de peinture, luminaires, pose de vitrines et portes vitrées

Lyon - juillet 2018

Très bonne communication, artisan disponible et toujours à l'écoute du devis à la fin des travaux.

Bruno Sciandra
69150 decines charpieu - juin 2018

Réfection d’un appartement de 67 m carrés

69150 decines charpieu - juin 2018

Professionnel ,ponctuel. Délai des travaux respecté. Prix bien placés . Adaptation aux besoins du client tout au long du chantier . Réactivité et propreté du chantier

Suggestion : ?

Christophe Noel
Saint-priest - juin 2018

Divers travaux de protections de sols et mobilier, démolitions, platreries et peintures.

Saint-priest - juin 2018

Depuis plusieurs années je travail avec la société Isoconcept. Je bénéficie d'un interlocuteur unique et réactif. Les travaux commandés sont conformes à mes exigences et de qualités.

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