Changement complet de la couverture en bac acier avec pose de velux Isolation par l'intérieur des rampants

Nous avons fait appel aux services de Pollen suite aux recommandations de nôtre architecte.
D'une manière générale, sur le plan technique comme sur le plan humain, nous avons été très déçu.
D'un point de vue technique, nous recommanderions cette entreprise pour son travail d'isolation par l'intérieur. Réalisation de caisson, insufflation de ouate de cellulose sur 34 cm et pose de l'étanchéité à l'air. Le travail a été de qualité.
En revanche, en ce qui concerne la couverture en bac acier, ce n'est pas la même histoire.
De nombreuses négligences ont été constatées tout au long du chantier.
Les ouvriers travaillent vite, trop vite. Des points techniques importants, comme la pose des gouttières ne respectaient pas les DTU ce qui a nécessité un démontage puis un remontage bâclé.
La qualité des finitions (planches de rive, extrémités de gouttières, abergement de velux, tôles rayées) ne sont pas au rendez-vous ce qui est ennuyeux lorsque le devis signé est un des plus cher des entreprises consultées.
Pour couronner le tout, le chef d'équipe s'est rapidement braqué rendant la communication impossible, installant un climat tendu pendant les 3/4 de la durée du chantier.

Suggestion : De nets progrès à réaliser sur la qualité de réalisation d'une couverture en bac acier
La courtoisie dans la relation envers la clientèle

Rénovation d'une partie de notre chapente

Très bonne prestation.

demande de devis

Contact téléphonique très agréable, envoi d'un mail détaillé pour les prestations. J'ai été très agréablement surprise par la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse de Pollen Construction Bois. Nous avons finalement changé de projet mais j'ai eu une très bonne impression.

Construction d'une terrasse bois, création d'une pergola et changement de garde-corps de deux balcons

Une équipe efficace de professionnels sympathiques qui, de la première prise de contact jusqu'à la fin du chantier nous a montré sérieux et fiabilité.
Respect des délais, du devis, ponctualité, finitions soignées pour un résultat impeccable.
Pas d'hésitation pour recommander Pollen à notre entourage.

Suggestion : Pas grand chose

Une terrase en bois

Technique: parfait
Opérationnel: il a accepté nos modifications en modifiant son devis sans problèmes
Déroulement: nous avons attendu longtemps entre l'acceptation du devis et la réalisation

Ossature, charpente, couverture, pause menuiserie, bardage

Technique, conseils et cohérence écologique très satisfaisant.
Capacité à respecter les délais ok (équipe renforcée en fin de chantier).
Relationnel tendu dès que des négo s'imposent. Capacité à la remise en question à vérifier (d'où la pertinence de ce questionnaire ?).
Soucis de partenariat avec le menuisier. Impact sur le client : retard de livraison des menuiseries, pause serrures hasardeuses. Un autre partenaire en vue ?
Un ressenti d'excès de connivence avec l'archi au final. Lassitude peut-être...
Au final, je reste très satisfait et ne regrette pas mon choix, sincèrement ;-) Merci pour la maison bien droite, solide et votre patience à accompagner un semi-auto-constructeur amateur.

Suggestion : Contrôle qualité des équipes renforcées. C'est balot tous ces clous pliés dans le bardage à hauteur d'homme autour de la porte d'entrée....

Fabrication d'un car-port

Simple et efficace. Construction dans les règles de l'art.
Equipe très professionnelle.

Suggestion : difficile à dire 2 ans après...

installation de fenêtres

Efficaces, à l'écoute, sympathiques.
Intervention professionnelle par une équipe dynamique
De très bon conseils et retours techniques

Maison à ossature bois, pose menuiserie et occultation

Je suis très satisfait du travail réalisé par l'équipe de Pollen pour une maison à ossature bois, voila ce que j'ai apprécié :
- La bonne communication avec Grégory et Jeremy,
- Le suivi de projet rigoureux et la bonne vision globale du projet (étanchéité, structure...)
- Un chantier toujours propre,
- La tenue du planning annoncé.

J'ai aussi pu bénéficier de conseils (mise en service occultation, détails techniques, interactions avec d'autres corps de métiers...) après leurs intervention.

Suggestion : Les quelques petits défauts constatés lors du chantier ont été corrigés rapidement. Rien à proposer :-)

Rénovation complète de la charpente et toiture

L'équipe a été formidable du devis à la fin du chantier. Le travail est très soigné, rapide et conforme au devis (pas de surprise à la facturation )
Équipe polis et discrète, et le chantier est parfaitement nettoyé a la fin.

Realisation d’une extension en ossature bois

Une Equipe très prof qui a pris le temps de m’ecouter et de comprendre mes attentes sur ce projet d’extension . Livraison en temps et en heure avec un travail soigné.

Suggestion : Pour mon projet rien

Nous avons rénové une ancienne forge, il a fallut refaire la toiture et nous souhaitions une isolation par l’extérieur écologique, bien sûr accompagnée de fermetures triple vitrage au top...

Ce fut un gros chantier, nous n'avions pas d'architecte, c'est donc Pollen qui c'est chargé des calculs... et qui nous a guidé dans la solution....

Suggestion : Qu'il ne neige pas en hiver quant on a pas encore de toit...

renfort de charpente et isolation des rampants

bon travail, efficace

Suggestion : petit manque de concertation sur deux points

Extension sur pilotis

Sérieux, travail bien fait

changement de la toiture, zinguerie, habillage cheminée

Après 3 devis, nous avons choisi la société Pollen construction : Le prix la qualité de l'étude (calcul des charges), le dialogue avec le responsable Mr Grégory Fraisse nous ont convaincus.
Bon choix le résultat est là superbe réalisé par une équipe très pro, consciencieuse et "cerise sur le toit" très sympa.
Sécurité, qualité, relationnel, le chef d'équipe a toujours répondu à nos interrogations et veillé à ce que tout soit parfaitement exécuté. Aujourd'hui nous sommes au sec, un grand merci à toute l'équipe. Entreprise que je conseille vivement.

Suggestion : RAS

Rénovation de l'Isolation des combles sous-toiture et changement tuiles et chenaux

Bonne réactivité et bonne analyse de mon projet. Le résultat est très satisfaisant au niveau de l'Isolation de la maison et de l'esthétisme de la toiture.

Maison ossature bois

Ils nous a suffit de quelques minutes de discussion pour être convaincus de travailler avec Grégory Fraisse. Sa passion, son approche du travail bien fait, sa courtoisie, ses compétences techniques en bâtiment basse consommation et sa vision d'entreprise nous ont en effet impressionnés. La qualité énergétique, environnementale et sociale était pour nous indispensable et semble être un standard chez Pollen.

Le chef de projet a été disponible et a toujours répondu rapidement à toutes nos sollicitations/questions durant la réalisation.

Equipe de montage très pro et sympathique , qui a pris le temps de faire un très bon travail. Le niveau de détail/finition est excellent.

Nous avons été satisfaits de A à Z et ne pouvons que conseiller Pollen à tous ceux souhaitant un projet de haute qualité.

Suggestion : Je cherche, mais Pollen a été complètement à la hauteur de nos attentes (élevées...)!

Charpente, toiture, menuiseries extérieures, brises-soleil et volets roulants sur une construction neuve.

Lors de la construction de ma maison il y a 5 ans, j'ai fait un appel d'offre auprès de plusieurs charpentier dont Pollen car ils semblaient avoir une très bonne expertise dans les maisons basse consommation et naturelles. Je leur ai demandé de réaliser charpente, toiture, menuiseries extérieures et volets roulants + brises soleils.
Il faut savoir que je suis quelqu'un de très (trop?) pointilleux.
J'ai reçu plusieurs devis et Pollen était dans la moyenne mais pas le moins cher. A ma demande, monsieur Fraisse m'a consacré beaucoup de temps pour m'expliquer point par point les lignes de son devis et le pourquoi d'un surcoût par rapport à certains concurrents.
La difficulté pour ce genre d'entreprise est de savoir mettre en avant les détails techniques qui expliquent parfois des différences dans les devis avec des concurrents.
La clarté de ses explication m'a fait comprendre que nous ne comparions pas le même genre de prestations : les finitions proposées et surtout les détails de la mise en œuvre n'avaient rien à voir avec les concurrents.
Un exemple simple était la présence de ventilation en pied de toiture présent chez eux et pas chez les autres. Les conséquences de ce genre de détail ne se voient qu'à long terme, quand les tuiles deviennent poreuses et que les supports en bois de celle-ci commencent à pourrir si elles ne sont pas ventilées correctement...
Un autre était l'intégration parfaite des brises soleils derrière le bardage avec une gestion minutieuse de l’étanchéité à l'air.

Ayant eu deux ans avant de construire ma maison de nombreuses mauvaises expérience avec plusieurs entreprises sur la construction de mon local professionnel, j'ai suivi la création et la construction de ma maison de très très près.
Mon niveau d'exigence étant très élevé, j'ai assisté chaque jour à toutes les étapes de construction de la maison, de la création des plans au suivi du chantier.

Dès le début du projet, Monsieur Fraisse a été très à l'écoute des mes -nombreuses- demandes. Il a toujours été très réactif, d'excellent conseil, sans m'influencer de façon intéressée dans mes choix.
Pendant toute la durée des travaux, tout s'est parfaitement déroulé. Les très rares fois où un détail ne me convenait pas celui-ci était immédiatement corrigé, sans aucun soucis.
Les ouvriers étaient très réactifs, agréables, rangés et propres (à la différence d'autres corps de métiers qui laissaient des déchets de chantier partout) et se synchronisaient parfaitement avec les autres entreprises.

Que ce soit avec les ingénieurs, les ouvriers ou monsieur Fraisse lui même, la gentillesse et le professionnalisme de chacun a toujours été extrêmement agréable.
Un autre point à souligner est le soucis du détail. Le détail esthétique d'une part : je pense notamment à la réalisation des menuiseries et de leur liaison en acier laqué avec la façade : le rendu est parfait, que ce soit de loin ou de près.

Le détail technique ensuite avec l'étanchéité à l'air : sur l'aspect thermique, la réalisation est également parfaite, j'ai réalisé des tests d’étanchéité à l'air quand la maison était hors d'air, et à une époque où çà n'était pas encore obligatoire (2011) et les résultats étaient excellents, comme je m'y attendais, bien au delà des normes actuelles.

Enfin, point très important : le suivi. Celà fait 5 ans que je suis dans ma maison.
En 5 ans il m'est arrivé plusieurs fois de solliciter Pollen (par mail ou téléphone) pour des conseils concernant ma maison (fixation d'une pergola dans les murs extérieurs, fixation d'un écran lourd à l'intérieur en traversant la paroi, réalisation d'une terrasse moi même, fixation dans les pannes extérieures de point d'assurage..).
Ils m'ont toujours répondu de manière attentive, efficace et gratuite.
Il y a un an j'ai cassé la poignée d'une des grande baie vitrée, Mr Fraisse est intervenu très rapidement et me l'a changée gratuitement.
Le mois dernier j'ai eu la bonne idée de laisser claquer une porte vitrée, dont le capotage alu s'est plié et dont la vitre s'est fendue, après un appel le rendez-vous était fixé très rapidement et la fenêtre changée. Et au lieu de me changer le capotage alu, ils ont réussi à le redresser parfaitement, me faisant l'économie du changement de celui-ci...

Tout cela peut sembler normal ... mais quand je vois la difficulté à l'heure actuelle ne serait-ce que d'avoir un artisan qui vous rappelle quand vous lui laissez un message, je peux vous dire que Pollen est très au dessus du lot en terme de suivi.

J'en ai encore fait l'expérience récemment pour plusieurs corps de métier pour mon local professionnel...

C'est pourquoi Pollen a été et reste pour moi l'exemple parfait de ce que devrait être un artisan, je conseille cette entreprise les yeux fermés, et si un jour je refais une maison, ce sera avec eux.

Suggestion : Pas grand chose....

Agrandissement charpente et ossature bois dans le cadre d'une extension rénovation de la villa existante

Avons apprécié la qualité du travail sur la Charpente et le souci de collaborer avec les autres corps de métiers intervenants.
Un peu plus déçus de la pose du bardage qui a nécessité une seconde intervention après réclamation. Dommage car les équipes POLLEN sont compétentes mais trop soumises à une obligation de rendement.
Pour autant le résultat final répond à nos attentes ?

Suggestion : Être attentif aux détails de finition, ces petits "riens" qui font toute la diffèrence, et peuvent conforter ou casser une réputation.

Construction d'un abri voiture (auvent) et d'un cabanon de jardin

Les conseils, le support dans l'établissement des dossiers administratifs, les solutions proposées, la conduite du chantier, la qualité de la réalisation

Suggestion : Tenue du planning (délais de lancement du chantier, reports)