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Bien

Fourniture, installation et mise en service d'un climatiseur mobile

C’est confiants dans le sérieux du réseau BILIK et après un bon contact avec TERCLIMAT, nous avons commandé à cette société un climatiseur mobile et une installation avec évacuation d’air à l’extérieur.

1 - Depuis sa mise en service, l’appareil dysfonctionne de façon aléatoire, ce qui semblerait provenir d’un vice caché qui relèverait du fabriquant (l’arrêt et le redémarrage de l’appareil permet de faire une réinitialisation et de retrouver un fonctionnement normal).

2 - L’installation n’a pas été terminée considérant que la plaque d’altuglas qui devait remplacer temporairement notre double-vitrage (une fois celui-ci modifié) est toujours en place alors que le vitrage qui nous a été enlevé ne nous a pas été rendu.

Le contrat passé avec TERCLIMAT n’a donc pas été rempli. Nos nombreuses relances de TERCLIMAT (d’abord téléphoniques et par mail pour finir avec des recommandés avec accusé de réception) sont restées vaines comme également les efforts du responsable local du réseau BILIK pour que nous obtenions satisfaction.

C’est donc malheureusement contraints et forts de notre bon droit que nous avons décidé de recourir à une association de défense de consommateur et si cela ne suffit pas de porter l’affaire en justice pour demander à un juge de statuer sur notre affaire pour non-respect des engagements pris.

Notre objectif est simplement d’obtenir que le contrat initial soit, d’une manière ou d’une autre, rempli. Vu la mauvaise volonté manifeste de cette entreprise à répondre à nos courtoises sollicitations afin qu’elle tienne ses engagements, nous n’excluons pas non plus demander une indemnité de réparation vu le préjudice subi.

Méfiance donc…

Suggestion : L'écoute et le respect des engagements

installation d'une climatisation

un boss qui a un grand coeur.Avec mon epouse gravement malade il n'a pas hesite a reduire les delais d'installation de cette clim*.Je le remercie lui et son equipes vraiment de vrais professionnels .je recommande cette societe vraiment BRAVO

Entretien pompe à chaleur

Très bon contact, explications sur fonctionnement équipement.
Ponctualité.

Remplacement de deux pompes à Chaleur, éléments intérieurs et extérieurs

Une fois la date d'intervention est fixée, le remplacement de deux pompes à Chaleur, éléments intérieurs et extérieurs, a été effectué en une journée par 4 personnes.

Je tenais à féliciter toute l’équipe pour sa cohésion, l’efficacité et la qualité de son travail, sans oublier le patron et l'assistante.

Suggestion : Fixer la date d'intervention

Changement de clim

Tous C est très bien passer , rien dire

Installation d'une pompe à chaleur air-air dans notre appartement

Société très professionnelle et très réactive au niveau de l'installation ainsi que des conseils.
C'est une société que je conseil . Aucun problème.

Suggestion : RAS

Installation climatisation

Le service était très bien et les explications très bonnes

Suggestion : Rien

Désembuage

Pb rencontre avec la machine de désembuage qu’il a fallu remplacer, du coup l’intervention a été plus longue. Pb de remise en route de la chaudière le lendemain. Sinon intervenants très pro et respectueux de l’environnement. Ils n’ont pas hésité à rester pour trouver une solution au pb de chaudière.

Suggestion : Vérifier la machine avant d’intervenir.
Se renseigner sur le type de chaudière sur les lieux et prévoir l’éventualité d’avoir à appeler un spécialiste

Installation moteurs vitrine réfrigérée, extracteur d'air dans cave et extraction fumoir

L'équipe de TERCLIMAT est extrêmement professionnelle. Une belle rigueur jusqu'au nettoyage après chantier et toujours avec le sourire, quels que soient les membres de l'équipe, à commencer par son Directeur. On recommande vivement !

Pose de 3 appareils de climatisation

La ponctualité, le sérieux du travail, le temps de l'intervention respecté, la réactivité ensuite, notamment pour le montage du dossier Prime énergie.

Suggestion : Rien, je suis très contente.

Installation d'un climatiseur multi-split Daikin (2 blocs intérieurs, 1 extérieur)

Artisan à l'écoute du client et ayant fait de bonne suggestions. Installation faite par son équipe début juillet. Travail propre et bien effectué. Tout fonctionne normalement à ce jour.
Très satisfait de la prestation.

Réparation en urgence

De l’accueil téléphonique au dépannage dans la journée tout a été parfait
Un grand merci aussi pour le relationnel, ne changez rien!

Installation de la climatisation

Nous sommes pleinement satisfaits du travail effectué. Mise en place intelligente de notre projet de clim, matériaux de qualité, installation avec une grande minutie et propreté ! L'équipe a rendu notre appartement encore plus agréable. De plus, nous remercions M. Ihaddadene pour son contact très humain et son écoute.

Réparation de pompe à chaleur défectueuse

J’ai pu obtenir un rendez vous rapide , grande disponibilité dans l’urgence. Efficacité.

fourniture et pose de bloc chauffage et clim. dépannage sur pompe a chaleur non fourni et pose par vos soins.

bon travail.
des vrais artisans, a l'écoute , disponible.
une équipe de dépanneur sympas et pro.
une assistante qui suis ses dossiers.
simplement continuez.
felicitations

Suggestion : les critiques sont faciles,
les compliments trop rares.!!!!
alors servez vous de ceci pour vous encouragé

Entretien de pompe à chaleur

Je suis satisfaits de la prestation et de la qualité de l'intervention.

Suggestion : Rien à signaler.

changement de carte climatisation

Très bien,compétent et professionnel.

Suggestion : rien

- Contrôle global d' une installation de climatisation MITSUBISHI défectueuse (groupe extérieur bi-split et 2 unités intérieur cuisine-véranda). - Diagnostic & Changement des 2 "moto-ventilateur" + turbines des 2 cassettes.

Nous avons fait appel à Monsieur IHADDADENE pour reprendre une installation de climatisation bâclée par une entreprise incompétente. Très attentif aux problèmes rencontrés, il les a résolus avec efficacité, savoir-faire, minutie, propreté et gentillesse.
Ses factures sont honnêtes, sans surprise. Son équipe est à son image, respectueuse des clients. Elle a toute notre confiance et pour sa réactivité, nous la recommandons vivement.

Suggestion : Rien car pleinement satisfaite.

Mise en service de la pompe à chaleur chauffage

Professionnel compétent et humain avec le contact facile

Suggestion : Je ne vois pas

Entretien PAC piscine

Djamal est très professionnel et il reste à l'écoute de ses clients. Toutes nos interventions avec TERCLIMAT se sont déroulés parfaitement et on a beaucoup apprécie leur efficacité. On reste avec eux avec plaisir pour notre contrat entretien et on n'hésiterait pas de leur faire appel si on a besoin des nouvelles installations.

Dépannage Climatisation

Une société que je recommande .
Rendez-vous rapide,en période cruciale,en Août...
Diagnostic précis, dépannage éfficace,interlocuteurs aimables et patients,que ce soit Mme la secrétaire ou monsieur Djamel (pardon d écorcher votre nom).
Après devis,je vais revoir l installation et prendre un contrat d entretien chez cette société.Merci

La société Terclimat a réalisé l'installation de la climatisation de notre entreprise.

Le travail a été très bien réalisé. Les techniciens étaient très professionnels. Les installations fonctionnent.

pose d'une climatisation

rapidité de la visite initiale suite à contact téléphonique. Très court délai entre prise de la commande et pose du matériel.Compétence de l'équipe d'intervention ( technique, propreté du chantier,rapidité et convivialité)

réparation fuite et d'autres choses

efficacité et amabilité

Suggestion : continuer

REPARATION CIRCULATEUR

Compétences

Suggestion : plus de rapidité dans la production de devis

installation climatisation

son relationnel et son professionnalisme

Suggestion : aucun

pose clim reversible, pose clim classique

qualite de la prestation, disponibilite, qualite du service et ecoute client

Installation d'une climatisation réversible dans les parties communes

L'écoute et leur réactivité
Des problèmes techniques ont eu lieu après les installations mais ont été réglées avec le constructeur.

depannage pompe a chaleur

ras

Installation chauffage climatisation

Tres bon contact avec le commercial qui a su répondre à nos attentes.
Une équipe très professionnel qui a réagit rapidement devant la difficulté de la pose (étant donné que c'est une maison ancienne de 1830) ils ont vu qu'a 2 personnes ils n'allaient pas pouvoir respecter les délais et que c'était trop compliqué, du coup dès le lendemain ils étaient à trois. De plus j'ai beaucoup apprécié le fait qu'ils laissent après chaque intervention un chantier "propre" et qu'ils prennent le temps des explications. Merci à eux!

Changement d'une clim

Devis tres long ( plus de 3 mois )

Suggestion : Devis plus rapide

Debourbage de mon plancher chauffant/refroidissant à eau Modification de l'installation avec pose d'un flitre / balloin dépose/repose du groupe en modifiant l'emplacement

J'ai connu cette entreprise en tant que professionnel puisqu'ils ont intervenu en 2014 pour la modification de l'installation de climatisation réversible de mes bureaux.

J'avais apprécié leur intervention et ai donc fait appel à eux pour mon habitation personnelle.

Je n'ai pas été déçu : c'est lors de la visite pour le devis que M. Ihaddadene a proposé un nettoyage du circuit (jamais évoqué par mon prestataire actuel qui fait de l'entretien TGV chaque année sans se soucier de l'installation - installation jamais nettoyé en 10 ans...) et noté que l'installation était mal conçue pour l'entretien (les techniciens du prestataire actuel se sont toujours plaints sans jamais proposer de modification) : j'ai donc décidé de faire faire l'ensemble des prestations avec la modification de l'emplacement du Groupe à l'extérieur.

La prestation a été planifiée, réalisée et vérifiée très professionnellement par les techniciens.

Mon installation fonctionne parfaitement et j'ai décidé de mettre fin au contrat avec mon précédent prestataire pour faire assurer l'entretien par TERCLIMAT.

Suggestion : Sincèrement, le déroulé de la prestation est irréprochable : conseil / devis adapté / programmation / réalisation / contrôle / rappel pour vérifier que tout va bien...

Le tout sans rien proposer de superflu.

Entretien pompe à chaleur et dépannage d'une fuite.

la prestation s'est déroulée au mieux sur le plan technique. l'équipe s'est montrée compétente et à l'écoute de mes demandes. Elle a, en particulier, assurer la reprogrammation totale du pilotage de la pompe à chaleur et la prise de relais de la chaudière mazout pour les températures externes inférieures à -5°C.
la prestation a nécessité une deuxième intervention, pour traiter une fuite du gaz réfrigérant. J'aurais souhaité être mieux informé du second délai d'intervention, suite à l'identification du problème de fuite.
L'accueil du secrétariat est très agréable. cependant la secrétaire ne semble pas avoir toutes les informations pour fixer les dates possibles d'intervention.

Suggestion : La demande d'intervention de maintenance est venue de mon fait, bien qu'elle soit prévue dans les activités de TERCLIMAT. Il me serait plus confortable que la maintenance soit proposée, sans relance, dans une période de 6 à 8 semaines précédent l'échéance afin de convenir des dates aisément.

Maintenance climatisation

Explication claire et concise - prise rapide de RDV - Efficacité de l'intervention

Pose groupe clim dans une chambre

Bon travail, soigné et propre
Délai respecté

changement de mode de chauffage/climatisation

Nous avons fait une rénovation complète de notre maison et avons du changer notre mode de chauffage.
Nous avons fait appel à la société Terclimat pour ces travaux. Mr Ihaddadene nous à guider dans nos choix et a été de très bon conseil. Lui et son équipe ont fait preuve de professionnalisme et de sérieux.
Nous recommandons cette société.

Suggestion : Rien

Dépannage clim + entretien annuel

Rapidité d'intervention alors que nous n'étions pas encore client

Suggestion : RAS