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Guillaume MARTINEZ

5 avis (Note moyenne 3.4/5)

Avis sur Bati Rénovation 38

Le 04 novembre 2023Poisat
Mise en relation vérifiée

Doublage sur ossature métallique + Travaux de mise en oeuvre en plafond d'unrevÍtement de toile de verre fine + Préparation mur prêt à peindre
Suite à cette expérience, je ne ferais plus jamais appel à cette entreprise et je ne passerai plus par Bilik pour trouver mes artisans. En bref : - Non respect des engagements : Sur l'ensemble de nos interactions, ils n'ont pas honoré 5 rendez-vous préalablement convenus. Cela signifie que j'ai dû, à cinq reprises, réorganiser mon emploi du temps, souvent prendre des congés, sans qu'il n'y ait de réel suivi ou de prise de responsabilité de leur part. Le temps ainsi perdu est irrécupérable. - Problèmes d'horaires : Les retards récurrents de près de 2 heures ou des avances tout aussi excessives sur les heures d'intervention ont été la norme, sans aucune communication préalable de leur part. Quand ils intervenaient... Ils sont pourtant capable d'une grande ponctualité lorsqu'il s'agit d'envoyer la facture, il s'agit peut-être donc d'un problème de motivation ? - Désorganisation des travaux : Pour la réalisation des travaux, ce sont 7 personnes différentes qui seront intervenues chez moi sur 7 jours. Chacune de ces visites a engendré de 30 à 90 minutes de nettoyage dans les pièces dans lesquelles ils n'intervenaient pas. Principalement les deux paliers et l'escalier, mais cela serait oublier la salle de bain. Malgré mes consignes de ne pas hésiter à m'appeler au besoin, particulièrement en eau, ils ont profité d'une intervention pour visiter les autres pièces de ma maison (dont les portes étaient fermées et dans lesquelles ils n'avaient rien à faire), et se servir de ma salle de bain. Bilan : grosses traces de pas sur les tapis de bain, vasque en pierre de l'évier marquée et évacuation des eaux de travaux usées dans la baignoire sur les jouets de mon enfant. Pas de gros nettoyage de fin de chantier non plus. - Utilisation de mon matériel : Utilisation de matériel m'appartenant sans autorisation. N'a pas pris la peine de le nettoyer ensuite, c'est regrettable. - Dégradation : La porte-fenêtre de la pièce est équipée d'un système de sécurité anti-intrusion comprenant plusieurs verrous, lesquels doivent être tous déverrouillés pour ouvrir la porte-fenêtre. Lors d'une intervention, il semble qu'ils aient rencontré des difficultés pour l'ouvrir. À en juger par le mécanisme de fermeture endommagé en haut de la porte-fenêtre, ils ont choisi de forcer son ouverture au lieu de m'appeler. J'ai pu effectuer une réparation temporaire pour la refermer, mais il sera nécessaire de faire intervenir un technicien pour vérifier son état dans un avenir proche. - Inconvenance et non-respect : J'avais du mal à comprendre l'odeur de tabac résiduelle dans la maison, mais j'ai compris quand j'ai trouvé des mégots jetés dans mes affaires sur le balcon. - Qualité du travail : À la lumière de ces deux semaines de travail, il est évident que la qualité des finitions n'a pas été au rendez-vous. Quitte à ce que je perde deux semaines, la prochaine fois je ferai le travail moi-même, les finitions seront plus propres. - ​Cerise sur le gâteau : Le gros étron bien en évidence déposé dans mes toilettes en guise d'aurevoir le dernier jour clôture cette expérience. Du respect et de l'éthique.

Réponse de Bati Rénovation 38

Je suis très désagréablement touché par votre commentaire. Pour les problèmes de retard, je suis d'accord, nous en avons eu parfois et j'en suis désolé. Pour ce qui est des rendez-vous, nous sommes intervenus les matins seulement pour que vous soyez présent et pour respecter votre agenda bien que ça ne nous arrangeait pas. Concernant l’intervention des différentes personnes. Vous n’êtes pas sans savoir que nous avons plusieurs chantiers en cours en même temps que le vôtre. Certains de nos ouvriers sont plus qualifiés que d’autres et leur expertise est nécessaires sur certains chantiers. Etant donné que tous nos ouvriers ne possèdent pas les mêmes capacités, ces ouvriers-là sont obligés de changer de chantiers régulièrement. Permettez-moi de vous présenter mes excuses pour les dégradations subies par votre porte-fenêtre, l'utilisation non autorisée de votre matériel, l'odeur de tabac résiduelle, et le comportement inapproprié du dernier jour. Ces incidents ne correspondent en aucun cas à nos standards, et nous prenons ces problèmes très au sérieux. Pour ce qui est des finitions, j'ai bien fait le point plusieurs fois avec vous, dont à la fin du chantier, pour m'assurer qu'il n'y ait pas de problème et que tout vous convenez. Vous m'avez toujours dit que tout se passait bien. C'est vraiment regrettable de ne pas m'avoir prévenu que tout ne se passait pas comme vous le vouliez. Nous aurions pu trouver des solutions et rectifier le tir. Nous restons très attentifs aux retours des clients, dès lors qu’ils nous en font. Nous prenons en considération vos remarques, nous sommes déterminés à rectifier la situation de manière adéquate pour ne pas réitérer ces petits malentendus. Je vous invite à me recontacter afin que nous puissions échanger sur tout ça de vive voix.

Avis sur Rénover et Bâtir

Le 04 novembre 2023Poisat
Avis vérifié

Rien
N'a jamais repris contact avec moi.

Réponse de Rénover et Bâtir

Bonjour Visiblement vous nous avez contacte en plein congé estival Il aurait fallut nous recontacter à la rentrée car votre mail de contact s’est perdu dans notre boîte mail Cordialement.

Avis sur JC Concept Carrelage

Le 09 juin 2019Poisat
Avis vérifié

Réfection de salle de bain complète avec pose de grands formats sol et murs.
Du très bon travail avec un résultat conforme à nos attentes et surtout très esthétique. Sait s'adapter et trouver des solutions face aux découvertes imprévues lors du chantier. Je recommande !

Avis sur JC Concept Carrelage

Le 13 avril 2018Poisat
Avis vérifié

Ouverture dans cloison existante, création cloison et imposte, alimentation et évacuation plomberie
Rapides, efficaces, compétents, à l'écoute et de bons conseils. Bref, de vrais professionnels . Je recommande et ferai de nouveau appel à leurs services sans hésitation.

Avis sur ICI Courtier

Le 28 mars 2018Poisat
Mise en relation vérifiée

Première acquisition
Nous sommes 100% satisfaits par les services de Mme Coffy que nous recommandons chaleureusement ! Des explications claires, un accompagnement personnalisé, nous sommes ravis !