Serge Napolitano

Prestation SAV
Un bon artisan doit répondre à plusieurs critères : proposer du matériel de qualité, reconnu et éprouvé, assurer une mise en œuvre soignée, respecter autant que possible les délais, et cela, à un tarif attractif. C’est précisément ce que propose DVD d’Industrie. Mais ce qui distingue un bon artisan d’un excellent artisan, c’est la qualité du suivi. Et sur ce point, DVD excelle. J’en ai personnellement fait l’expérience : lors d’une intervention sur le moteur de ma porte de garage, la carte électronique a été remplacée gracieusement après quatre ans. Ce geste commercial, bien que favorisé par le contexte, n’était nullement une obligation — il témoigne d’un sens du service après-vente et d’une considération client devenus trop rares aujourd’hui.

Date de la prestation : Juin 2025

Pose de carrelage au sol format 60 x 60 dans le séjour, hall, couloir, véranda pour une surface 80 m2 - Pose sur un ancien carrelage scelle - Environ 1 semaine de travail
Devis rapide, explications des produits utilisés et de la mise en oeuvre. Nous avons apprécié les conseils et recommandations, notamment le calepinage avec de grand format. Son adaptation au contraintes client, nous avons conjointement fait poser une cuisine, il fallait un minimum de coordination et du temps pour rendre à nouveau dispo les pièces à carreler. Nous n'avons pas contacte M Lefranc grâce à Bilik, mais par le biais de vendeurs spécialisés en carrelage ou l'on nous a recommandé ses services à deux reprises. Nous avons fourni le carrelage (grosse remise grâce à une relation pro) ce qui n'a pas pose de problème, mais n'est pas forcement accepter par d'autres artisans. A noter la propreté du chantier (même si cela reste forcement salissant) un prix global contenu et un bon contact - Nous avons sollicite 4 carreleurs et obtenus 3 devis, nous ne regrettons pas notre choix et d'avoir suivi les recommandations de professionnels. Nous avons à moyen terme d'autres projets plus modestes, nous envisageons de poursuivre avec M Lefranc qui nous a convaincu par la qualité de son travail. Nous avons donc l'intention de lui renouveler notre confiance.