Claire Ludwig

Travaux de rénovation pièce de vie et couloirs
Devis très détaillé pour la rénovation d’une pièce de vie et des couloirs (sol, murs, plafond, fissure au plafond, cloison avec verrière, électricité et plomberie). Le devis n’a pas été respecté malgré nos remarques à répétition. Notre ancienne cuisine (meubles et électroménagers) a été récupérée sans notre accord préalable (alors qu'une dépose et une très grande benne était comprises dans le devis signé. Comme la benne n’était pas protégée pendant trois jours, les gens du quartier ont déposé leurs encombrants à l'intérieur et l'ont remplie. Seul notre carrelage et la crédence de la cuisine y ont été déposés à l'intérieur. Des réalisations n'étaient plus faisables alors que ça aurait dû être prévisible lors de la visite de pré-chantier. La natte désolidarisation était prévue mais finalement techniquement selon eux impossible à poser (Une natte très peu épaisse de 1mm, ne nous a pas été proposée). Comme ils n’ont pas posé la natte, ils nous ont certifié que le ragréage FIBRÉ (prévu au devis) suffirait amplement. Mais nous nous sommes aperçus en venant à l'improviste sur le chantier que le ragréage utilisé n’était pas FIBRÉ. Nous avons manifesté notre mécontentement pour toutes ces choses décrites ci-dessus qui sont arrivées le même jour. La réponse de l’entreprise a été de nous dire que si nous continuons à nous plaindre, de vérifier les matériaux utilisés, ils pensaient quitter le chantier dès le troisième jour sur 21 jours. Dès ce jour là, nous avons demandé un avenant au contrat pour les moins values qui représentaient une somme importante. Une semaine après, nous ne l’avions toujours pas. Ils nous répétaient sans cesse que sans confiance, ils ne pourraient continuer le chantier. À chacune de nos remarques, les échanges sont devenus très tendus avec la cheffe de chantier, ce qui nous a également fait perdre notre calme. Elle nous imposaient les choses qui n'étaient pas conformes au devis sous peine de ne plus revenir. Les anciennes plinthes qui devaient être enlevées avec soin pour ne pas abîmer les murs qui ne devaient pas être repeints, ont été arrachées et ont laissé des trous, et un support très détérioré. La cheffe de chantier nous a dit de ne pas nous inquiéter, que les supports seraient refaits avant de positionner les nouvelles plinthes. En passant à l'improviste, les plintes allaient être posées sur le support tel quel. Concernant notre fissure sur notre plafond en béton, la cheffe de chantier a demandé à poser la nouvelle cloison avant de réparer la fissure ni même de peindre le plafond. Après notre demande, elle a demandé au plaquiste d'ouvrir en V la fissure, de mettre de l’enduit et directement sans temps de séchage la bande à joint en tissu (au lieu d’une bande calicot en grillage comme s'était mentionné sur le devis). Je me suis aperçu qu’il s'était formé des grosses bosses sous les bandes alors je me suis inquiétée. Je me suis informée sur internet et en effet, le procédé avec des bandes à joint était fait pour les façades en placo et surtout pas pour le béton. D’autant plus, il fallait redpecter le temps de séchage du rebouchage avant d'appliquer les bandes car l'enduit frais si non tombe à l'intérieur de la bande ce qui créait ces bosses. Lorsque nous avons fait la remarque, la cheffe de chantier nous a dit d'arrêter encore une fois de nous renseigner et qu’elle connaissait son métier. La nouvelle cloison a été posée dans la foulée sans temps de séchage préalable. Nous avions demandé à plusieurs reprises par téléphone les attestations d'assurance et nous les avons reçues plus d’une semaine après le commencement du chantier. Nous avions des interrogations quand à la prise en charge de l’assurance décennale de toutes les prestations réalisées ou à réaliser sur notre chantier. La réponse du gérant a été de quitter définitivement le chantier. Le jour où ils ont quitter le chantier, ils ont émis une facture non conforme au devis. En effet aucune facture de milieu de chantier n’était prévue et le solde devait être versé à la réception du chantier. Ce qui n’était évidemment pas le cas. Ils nous ont indiqué par écrit qu’ils ne reviendraient pas sans le paiement d'une facture intermédiaire non prévue au devis. Le lendemain, la cheffe de chantier est venue uniquement pour récupérer les panneaux de stationnement prévus pendant toute la durée des travaux. Malgré nos démarches pour demander la reprise du chantier, nous sommes restés sans aucun retour des artisans pendant une semaine, alors que notre cuisine devait être livrée une semaine et demie après. Cette situation est extrêmement difficile à gérer pour nous.

Date de la prestation : Octobre 2026

Devis pour travaux rénovation
Demande de devis. Très réactif et disponible. Nous n’avons malheureusement pas pu signer pour raisons personnelles mais recommande pour les conseils reçus lors de la visite de pré-chantier

Date de la prestation : Octobre 2026

Demande de devis
Monsieur Tavenard a toujours été très réactif dans les différents échanges par téléphone et par mail. Devis très détaillé ce qui est très appréciable. Très à l'écoute pour les modifications dans le devis...

Date de la prestation : Mars 2026