M MILLE Mathieu

Mise ne place d'un moteur ATRIS V2 suite à porte de garage qui ne marchait plus
Nous avons sollicité cette société en mai 2019 pour notre porte de garage qui ne s'ouvrait plus. Sans diagnostic sur place ils en ont conclu que le moteur en place était sous dimensionné (500N en traction/poussée) par rapport aux dimensions de notre porte (4,50m par ,00m). Leur discours se tenait. l'intervention en soit s'est bien déroulé; elle nous a coûté néanmoins très cher; et la porte s'ouvrait et se fermait de nouveau mais cela n'a duré qu'un mois. Nous avons rencontré des difficultés pour la fermer notamment (il fallait s'y mettre à 4 reprises). Nous avons fait revenir Novaccess pour procéder à des réglages. En y passant près de 3h en cumulé ils ne sont jamais parvenu à nous solutionner le problème et nous ont prétexté que la porte était mal réglée et de piètre qualité. Ils nous ont établi un devis pour une nouvelle porte (sachant que nous avions déjà changé le moteur) dont le montant était exorbitant et encore nous faisaient une petite ristourne ayant changé le moteur chez eux. Nous avons fini par contacter le fabricant de notre porte ISEA qui nous a communiqué les noms de 2 artisans privilégiés qui connaissent leurs produits. Le 1er artisan contacté nous a résolu le problème en 40 min pour un petit billet (ce qu'on avait sous la main, pas compliqué). La porte est de bonne qualité et il n'y avait aucune raison de changer le moteur.....il faut juste savoir régler une porte, ce que ne savent pas faire les gens de Novaccess.

Remplacement moteur, rail de guidage, bobines de câble ainsi qu'equilibrage de la porte
Intervention sous un delai très rapide, le devis a lui aussi pu être etabli rapidement. L'equipe qui est intervenue a travaillé de manière efficace mais aussi rapide (à peine 1h15 pour le tout). Les conseils sur l'entretien ont aussi été les bienvenus. À recommander.