Roxane Genault
Avis sur JC Concept Carrelage
Salle de bain
Travail bien réalisé.
A l écoute.
Finition très propre.
JC Concept Carrelage
Carreleur
Avis sur JC Concept Carrelage
Carrelage douche salle de bain
Parfait.
Donne des conseils.
Ponctuel
Et sympa!
JC Concept Carrelage
Carreleur
Avis sur Sogelba
Demande d intervention vollet roulant
Toujours en attente après un rdv annulé deux fois sans être prévenue.
Une première intervention sur un calibrage de compteur tout aussi chaotique .
Réponse de Sogelba
Mme Genault, Après vous avoir eu au téléphone, nous avons essayé de comprendre ce qu’il s’était passé : Une première intervention pour ajouter une horloge sur votre compteur qui a été décalée, suite à une urgence sur un autre chantier, ce qui arrive parfois et qui est indépendant de notre volonté. Une deuxième intervention pour une panne de volet roulant prévue le 06/03/17 entre 12h et 14h, où notre technicien s’est rendu, mais n’a trouvé personne. A la suite de cela, vous nous avez appelé pour un autre rendez-vous, mais une autre personne que notre assistante a répondu à votre appel et l’information ne lui a pas été communiquée. Nous comprenons votre insatisfaction et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, mais grâce à votre retour, nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
