Remy l
Avis sur Plombier 38
Coupe de tuyaux de chauffage et changement de la plomberie d'une cuisine selon plan technique
Un fiasco du début à la fin!
Intervention prévu à 8h.
9h pas de signe de vie, j'appel et une dame me dit qu'il arrive que je m'inquiète pas.
9h30 je rappelle, on me donne son numéro direct "Je suis à Crolles en train de changer un chauffe-eau" ! On a oublié de me prévenir, sachant que je me suis absenté du travail exprès pour lui ouvrir.
On se met d'accord pour qu'il vienne récupérer les clefs de mon domicile sur mon lieu de travail à 11h
Et c'est reparti 11h30, midi pas de nouvelles. Il arrive à 12h15 et se rend donc sur le chantier. Je lui fait part de mon agacement et il me répond avec un grand sourire 'On peut annuler le chantier hein si vous n'êtes pas content!"
Je réceptionne les travaux en fin d'après midi ça à l'air d'aller.
Et bien non, il y a une fuite !
C'est encore une longue négociation pour qu'il revienne corriger son travail en urgence.
Dernière surprise lors de la pose de la cuisine, les tuyaux ne sont pas à la bonne hauteur sachant que j'avais transmis un plan technique détaillé du cuisiniste. Le poseur a donc tout revu la plomberie pour faire son installation
J'ai tenu l'artisan au courant, et il n'y a pas eu ne serait ce qu'une excuse
Je vous le déconseille fortement, et je ne referai jamais appel à cette entreprise
Réponse de Plombier 38
Tout d'abord, nous tenons à préciser que le jour même de notre intervention, Nicolas vous a informé de son retard et s'est immédiatement proposé de récupérer les clés sur votre lieu de travail, proposition que vous avez acceptée sans hésitation. En ce qui concerne le défaut constaté sur le bouchon du siphon de la machine à laver, celui-ci était impossible à détecter avant la mise en route de la cuisine. Lorsque votre père nous a contactés pour nous demander de revenir sur place, nous sommes intervenus le jour même, et nous ne comprenons pas de quelle négociation vous parlez. Ensuite, vous nous avez accusés par e-mail d'avoir cassé une table lors de notre intervention, afin d'obtenir un dédommagement. Cependant, cette accusation est fausse, car votre père nous avait expliqué lors de notre intervention que les poseurs de fenêtre avaient endommagé la table. Nous avons toujours été honnêtes et transparents dans nos interventions, et nous estimons que votre commentaire est injuste. Nous espérons que ces précisions vous aideront à mieux comprendre la situation.
Plombier 38
Plombier (dépannage)
Avis sur CTEG
Changement de tableau électrique, mise en conformité générale et installation électrique pour une cuisine
Avis très mitigé.
Sur les premiers travaux (tableau électrique et mise en conformité) j'aurai laissé un très bon avis.
Seulement il y a eu un gros problème lors de l'installation électrique de la cuisine. J'ai transmis un plan technique précis de l'installation qui devait être faite, j'ai réceptionné les travaux en toute confiance du fait des travaux précédents.
Lors de la pose de la cuisine par un professionnel, on se rend compte que la puissance de la prise de la plaque n'est pas suffisante.
Je recontacte M.Cipriani à ce sujet, il rejette la faute sur le poseur. Donc je le recontacte également... Il n'a pas touché la prise (Photos avant et après branchement à l'appui). M.Cipriani rejette donc la faute sur moi en s'énervant, car je me serai bien évidemment amusé à bricoler une installation électrique sachant que je n'ai aucune compétence dans ce domaine. Il a fallu longuement insister pour qu'il revienne voir.
Il m'envoi donc son salarié, et il a encore fallu parlementer des heures avec un artisan de mauvaise foi pour qu'il reconnaisse son erreur, et surtout qu'il la corrige.
Sur haut parleur je m'entend traité de "client chiant" et de "casse couille", on laisse entendre que je serai re facturé pour cette nouvelle intervention.
Cerise sur le gâteau il a fallu faire un trou dans un meuble qui venait d'être posé pour atteindre la boite de dérivation défectueuse et rectifier ce qui n'allait pas.
Au final j'en reste sur une mauvaise expérience et je ne compte pas refaire appel à cet artisan.
Je vous le déconseille par la même occasion, car si tout se passe bien tout va bien, mais en cas de problème il faudra vous battre avec une personne qui ne sais pas reconnaitre ses erreurs
Réponse de CTEG
Nous sommes navré d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre entreprise. Je tiens à précisé que je ne vous ai jamais manquer de respect, je me suis excusé de mon erreur. Vous m’avez contacté plusieurs fois pour des pannes qui n’étaient pas de notre faute ( ampoule débranché par un autre artisan etc… ). Il est vrai que dès les premiers échanges la communication a été difficile (votre papa été très agressif avec mon employé sur place ainsi que moi-même au téléphone), et nous sommes malheureusement resté sur un climat tendu. Je n’ai pas fait preuve de mauvaise foi pour venir mais je vous ai bien indiqué que j’avais un planning très chargé. Je vous ai prévenu que si l’erreur n’était pas de notre faute je vous facturerais le déplacement chose que je n’ai pas fait bien entendu. Je suis vraiment désolé que sur toute la mise en sécurité de l’appartement nous avons rencontré ce problème de prise mais qui a été résolu malgré ce climat tendu.
CTEG
Électricien (installation)
Avis sur B'Way
Livraison et pose d'un pare douche, d'un meuble de salle de bain, et changement de la robinetterie de la douche
Bon conseil sur le choix du mobilier à installer, réactif et travail nickel !
Je recommande vivement !
