Raymond P
Avis sur SARL Merloz
Entretien Chaudière
Nous avons fait appel à la société Merloz que nous avons trouvé sur Bilik pour l'entretien de notre chaudière depuis 3 ans tout s'est bien passé tant qu'il n'y avait pas de problème cette année nous avons eu le vase d'expansion à changer et depuis nous avons la veilleuse de la chaudière qui s'éteint de temps en temps j'ai donc rappelé la secrétaire pour lui signaler ce problème elle m'a mis un rendez-vous avec un technicien qui ne s'est pas présenté au rendez-vous après plusieurs appels j'ai fini par avoir monsieur Merloz qui m'a expliqué d'entrée de jeu que la chaudière était âgée et qu'il ne pouvait pas faire grand-chose devant mon assistance il a fini par envoyer le technicien qui n'a pas fait grand-chose à part serrer quelques vis et il m'a expliquer que si ça repose se reproduisait il faudrait changer le thermocouple étant donné que le problème persiste j'ai rappelé la secrétaire an lui expliquant que le technicien devait repasser pour changer le thermocouple sur ce elle m'a dit qu'elle allait faire le point avec lui et me rappeler pour un rendez-vous depuis plus de nouvelles pendant une semaine, j'ai fini par appeler et je suis retombé une autre fois sur monsieur Merloz qui a recommencé à m'expliquer que la chaudière était âgée et qui ne viendrait pas faire l'intervention devant mon assistance il n'a rien voulu entendre, que penser d'une entreprise qui agit de la sorte quand tout va bien il n'y a pas de problème dès qu'il y a un problème il ne veut pas intervenir sous prétexte que la chaudière est trop âgé alors que nous venons de signer le nouveau contrat d'entretien annuel qui comprend les dépannages pendant un an alors qu'il savait très bien que la chaudière était âgée, malgré cela il ne veut rien entendre il laisse dans l'embarras une personne de 95 ans ? Alors qu'elle habite tout juste à 500 m de chez lui.
Date de la prestation : Mars 2026
Réponse de SARL Merloz
Bonjour M. Patricelli, je suis navré de votre réaction, pourtant je vous ai bien expliqué que votre chaudière murale au gaz à plus de 35 ans et on ne peu en aucun cas s’attendre à un fonctionnement normale de celle-ci, les pièces lache les unes après les autres, il est de notre responsabilité de dire à un moment qu’il n’est plus possible de l’utiliser sereinement, je vous rappel que cette chaudière est sur cheminée et que le risque de rejet de monoxyde de carbone est constant, que les sécurité gaz sont perfectible, il serait dommage de vouloir continuer à l’utiliser en sâchant tout cela, de plus vous m’avez dit hier qu’une autre société avait dit exactement la même chose, de la remplacer. Je comprends que cela représente un coût , mais parfois il vaut mieux faire ce qu’il faut et avoir l’esprit tranquille et la je pense à la sécurité de votre belle maman, c’est pour cela que la trés grande majorité de nos clients nous font confiance, Cordialement, M. Merloz
SARL Merloz
Entretien de chaudière
Avis sur SARL Merloz
Entretien chaudière gaz
Très professionnel entretien impeccable est prope. Plus sympathique.