Odile Baumard

Modification de l'installation de l'arrivée d'eau
Monsieur Bonfanti a été très réactif dans la réalisation du devis ainsi que des travaux suite à mon accord. Lors de son intervention, il a été très à l'écoute de mes souhaits et m'a interrogée à plusieurs reprises pour être au plus près de mes besoins. Après son passage, j'ai constaté une fuite d'eau et l'ai rappelé pour lui demander d'intervenir, ce qu'il a fait très rapidement. Au final, je suis très satisfaite du travail réalisé par Mr Bonfanti et le recommande chaleureusement.

Remplacement de 2 portes
J'ai fait changer 2 portes d'entrée dans mon logement en septembre 2019. La qualité des deux portes posées est indéniable et elles remplissent parfaitement leur fonction d'isolation. En revanche, j'ai eu le sentiment que le choix de modèle proposé a été plutôt expédié. Mr Colotti, après avoir brièvement écouté ma demande, m'a dit, "je n'ai que ça". Il n'avait même pas avec lui un catalogue présentant tous les modèles disponibles à me remettre pour que je puisse le consulter avant de prendre une décision définitive. Lors de la négociation, j'avais insisté pour lui demander d'intervenir un jour où je serais présente au moins une demi-journée pour l'installation des portes. Il m'a indiqué que ça ne posait aucun problème et m'a même donné deux dates possibles qu'il a notées sur son carnet de RDV. Dans la période qu'il m'avait indiquée, il m'a informée qu'il interviendrait (3 à 4 jours avant le début du chantier environ) un jour où je ne pouvais pas être présente alors que j'avais bien insisté sur ma volonté d'être sur place au moins pour la réception des travaux. Je lui donc renvoyé un message pour lui rappeler ses engagements et lui faire part de mon étonnement. Il m'a répondu "je n'ai pas le choix, je n'ai pas d'autre date". J'ai donc accepté contrainte et forcée la date choisie par cet artisan. Il avait fixé l'heure de début de chantier entre 8h et 8h30. Le jour dit, il m'a appelée vers 8h45 pour me dire qu'il aurait du retard et qu'il arrivait dans 15-20 mn. En fait, j'ai attendu jusqu'à 9h20 alors que j'étais censée être au travail à 9h. Et j'ai encore dû attendre que les ouvriers déchargent le camion pour pouvoir donner les explications utiles pour l'utilisation des clés de mon appartement. Quand je suis rentrée le soir, j'ai constaté des travaux non finis : un pan de mur sur lequel était encastré un des montants de la porte avait été endommagé et colmaté très grossièrement avec des bosses et des trous. Je l'ai indiqué à Mr Colotti par téléphone et il m'a répondu qu'il ne pouvait pas régler ce problème en une journée. Mais il s'est bien gardé de me proposer de revenir pour terminer le travail. En revanche, il n'a pas oublié de me demander le solde de la facture que j'ai payée en totalité malgré les malfaçons constatées et les remarque faites à M. Colotti. Depuis, je n'ai plus eu aucune nouvelle de sa part et je regrette sincèrement d'avoir payé la facture dans son intégralité. En conclusion, je déconseille ce professionnel de point de vue de sa relation avec les clients. C'est tout à fait regrettable, compte-tenu de la qualité des produits qu'il propose.