Nicolas Gierczynski
Avis sur La Compagnie des Déboucheurs
Appel à 14h un jeudi pour une intervention à 16h30 le jour même. Rapide, ponctuel et efficace : un vrai super héros !
La Compagnie des Déboucheurs
Débouchage
Avis sur Dauphitherm
Recherche de panne sur climatiseur
Mr Faiola a réalisé toute notre installation (4 unités) il y a environ 5 ans. Il a été de très bon conseils, très pro et disponible.
Il y a quelques mois j'ai pris contact pour établir un diagnostic suite à un code erreur sur l'une des unités intérieures. Fidèle à nos expériences précédentes il s'est montré arrangeant et a posé le diagnostic d'une panne de carte électronique. Avec son accord et vu la simplicité du depannage à réaliser, j'ai acheté la carte chez Atlantic et je l'ai remplacée moi-même. Malheureusement le code erreur a persisté et Mr Faiola a décliné mes demandes de support pour comprendre.
Bref je recommande pour l'installation et l'entretien mais pour les diagnostics, privilégiez les artisans recommandés par Atlantic puisque grâce à l'un d'eux la vraie nature de la panne a été trouvée.
Date de la prestation : Décembre 2024
Réponse de Dauphitherm
Bonjour, Suite au diagnostic de votre climatisation, j’ai déjà eu du mal à vous faire accepter qu’une intervention de recherche de panne était payante. De plus, vous avez insisté pour prendre le relais vous-même afin de remplacer la carte électronique, ce qui n’est pas une procédure habituelle. Il est important de reconnaître que ce choix vous appartient et qu’il vous a exposé à une situation technique délicate. Si vous m’aviez laissé poursuivre l’intervention, vous auriez bénéficié d’une garantie de résultat, et cela vous aurait coûté moins cher au final. Par ailleurs, vous soulignez à juste titre l’importance de faire appel à des professionnels recommandés par Atlantic, dont je fais partie. Bien cordialement
Dauphitherm
Climatisation (installation) / Pompe à chaleur (installation)
Avis sur Dauphitherm
Remplacement d'une unité de climatisation
Nous avions déjà fait appel à Mr Faiola pour l'installation de 3 unités dans nos chambres. Cette fois l'unité de notre rdc est tombée en panne après 16ans. Même si Mr Faiola n'avait pas fait l'installation, il est intervenu très rapidement pour la diagnostiquer et la remplacer. En moins de 3 semaines nous avons pu retrouver notre confort thermique. Je recommande les yeux fermés.
Dauphitherm
Climatisation (installation) / Pompe à chaleur (installation)
Avis sur Dauphitherm
Installation de 3 unités intérieures et 3 groupes extérieurs dans une maison
Mr Faiola est un artisan qui connaît et aime son métier. Il a le goût du contact client et s'est montré ouvert dans les discussions techniques et commerciales. Lui et son fils ont travaillé proprement, efficacement et en s'adaptant à toutes les difficultés rencontrées. Ils sont même revenus un samedi pour remplacer un groupe constaté défaillant lors de leur test.
Des artisans comme on aimerait en voir plus souvent.
Réponse de Dauphitherm
Bonjour Mr Gierczynski, Nous vous remercions pour ce retour et pour votre confiance sur nos conseils techniques lors de différents RDV. Nous restons à votre écoute si besoin. Bien cordialement Anthony et Philippe Faiola