Randanne Christian
Avis sur Cyprès des Bois
Dressing, parquet flottant, bibliotheque
Travail très sérieux, minutieux avec un grand respect des dates et horaires.
Nous le recommandons.
Date de la prestation : Juin 2025
Cyprès des Bois
Menuisier
Avis sur CEA Domotique
Installation de portail en 2012
CEA domotique nous a installé en 2012 un portail électrique (portail KSM en thermolaqué, moteur Nice). Lors de l'installation les vis et écrous du sabot médian dépassent de celui-ci. Après 4 années d'utilisation le vantail le plus souvent ouvert s'est desserré et est venu reposer sur le sabot médian, les têtes de vis et écrous saillants ont rayé tout le dessous du vantail et l'ont bloqué.
CEA domotique refuse de reconnaitre et de pallier à ce problème d'installation qui peut se reproduire en évoquant que nous aurions dû signaler le dépassement de têtes à la livraison.
Nous trouvons ce comportement peut professionnel.
Ce que nous avons apprécié : le portail KSM, le moteur Nice, les délais d'installation
Réponse de CEA Domotique
Le problème de votre portail relève de l'après vente et non de la garantie, voilà le déroulé des événements : - le 11 Mai, vous nous contactiez par tel. - le même jour nous avons établi un contact avec vous. La communication effectivement n'a pas été facile et avons ressenti une certaine pression. - Le soir même nous intervenions pour re-régler le portail et en dehors des heures de travail. le jour même de votre appel, vous écriviez l'avis ci-dessus sur bilik - au même moment, vous avez posté un AVIS critique à notre égard sur la page FaceBook de bilik et sur la notre - vous avez dans un 2° temps appelé et ensuite écrit à notre fournisseur KSM - nous avons passé beaucoup de temps au téléphone avec vous entre temps - nous sommes revenus chez vous ce mardi 24 Mai pour couper 3 mm sur les têtes de vis comme vous le souhaitiez. Nous restons déçus de cette relation pas très juste à notre égard tout en reconnaissant que nous avons à progresser sur la communication de nos contraintes professionnels et techniques afin d’être compris de nos clients . Cordialement Franck Mentelin
