Rénovation de salle de bain à Gaudiempré
Jean-François Vahé
Salle de bain clé en main • Après ma formation en maçonnerie, j'ai rejoint l'entreprise Art et Construction, constructeur de maison clé en main haut de gamme. J'ai pu expérimenter le domaine de la maçonnerie et du carrelage pendant 13 ans, en travaillant de beaux matériaux. Après un changement de direction en 2007, je me suis lancé en tant qu'artisan aux côtés des particuliers. Je travaille avec Antoine, mon salarié embauché en 2011. Nous intervenons dans un rayon de 25km autour de Basseux.
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Cuisines Cloet
Salle de bain clé en main • En 2007, j'ai découvert l'univers de la cuisine en travaillant comme métreur chez un fabricant. C'est également l'année où je rencontre Fabien Cloet, qui deviendra mon associé. En effet, après 10 années d'expérience dans la conception et le suivi technique, j'ai rejoint Cuisines Cloet en 2017. Je vous accueille dans notre showroom situé à Arras, pour tout projet de cuisine, salle de bain et agencement d'intérieur.
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ESM Rénovation
Salle de bain clé en main • Bricoleur de nature, je suis dans le bâtiment depuis 2008 avec la création d'une société d'entretien d'espaces verts et de maçonnerie paysagère. Une demande grandissante en travaux intérieurs m'a permis d'embaucher des salariés et de me former avec eux. Depuis, j'ai lancé ESM Rénovation et me suis spécialisé dans les travaux de plomberie et la réalisation de salles de bain. Je travaille seul sur un rayon de 30km autour de Bapaume.
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Étape 1 • Identifier un bon artisan par le bouche-à-oreille
Les particuliers nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les membres de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Les professionnels du réseau Bilik restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable. Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
