Dépannage de chauffe-eau • Pays Salonais & environs
Busato Service
Dépannage chauffe-eau • C'est adolescent que je découvre le milieu du bâtiment dans l'entreprise familiale de rénovation. Après quelques mois passés en "sport études natation", je reviens vers le bâtiment et passe un CAP et un BP en maçonnerie et je travaille ensuite pendant 5 ans avec mon père. Alors que salarié dans une autre structure je découvre et j'apprends la plomberie et l'électricité qui me plaisent particulièrement. De là, j'intègre une plus grande entreprise où je gère toute la partie plomberie en supervisant une équipe de quinze personnes. En 2017, je décide de créer ma propre entreprise qui grossit rapidement. C'est en 2021 qu'Anthony (spécialisé en électricité et alarme) me rejoint, suivi par Nicolas en 2023 (plaquisterie, peinture et faïence), Timéo (plombier) et Mathéo notre apprenti. Je suis présent sur chacun de nos chantiers et gère personnellement la relation client ainsi que les métrages et les chiffrages.
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Béghin Plomberie
Dépannage chauffe-eau • Alors que j'avais déjà mon BEP électrotechnique, je découvre la plomberie à l'occasion d'un dépannage du chauffe-eau chez mes parents en aidant l'artisan plombier qui intervenait ! 15 jours après je fais un stage avec lui puis j'intègre la formation chez les Compagnons du Devoir à Marseille. J'obtiens mon CAP Installation sanitaire en 2008. Chez le même plombier qui m'a fait découvrir le métier, je travaille 3 années avant de me mettre à mon compte en 2011. En 2016, je créé ma société (SASU) où j'assure seul depuis chacun de mes chantiers.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
