Petite maçonnerie à Plan-de-Cuques
Heitor Multi Service
Maçon (petit ouvrage) • Portugais, je suis arrivé avec ma famille à Gardanne en 2007. J'y ai travaillé de 2007 à 2015 comme ouvrier horticole, maçon, et même factotum pour de la gestion locative. Je me suis mis à mon compte en 2016 en petite maçonnerie extérieure et en entretien des espaces verts, aussi bien pour les résidences que pour les particuliers. Les compétences acquises dans l'exploitation horticole m'ont donné le goût pour l'entretien paysager.
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N.A Projets
Maçon (petit ouvrage) • Titulaire d'un bac pro en comptabilité, je me destinais à une vie de bureau qui, finalement, ne me convenait pas. J'ai alors décidé de me réorienter vers un métier du bâtiment. J'ai passé mes CAP et BP de peintre et applicateur de revêtement, puis j'ai créé ma SARL N.A. Peinture en 2021. M’apercevant rapidement qu’un accompagnement plus poussé de mes clients dans leurs projets me plaisait, j'ai décidé de créer une seconde structure, N.A. Projets, en octobre 2025, afin de proposer une offre complète. Je travaille en collaboration avec des entreprises spécialisées pour chaque poste. J'assure le suivi du chantier et la coordination de tous les corps d'état de A à Z.
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Étape 1 • Identifier un bon artisan par le bouche-à-oreille
Les particuliers nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les membres de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Les professionnels du réseau Bilik restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable. Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
