Réparateur de volet roulant à Pont-Saint-Esprit
MENUISERIE DU VENTOUX
09 74 06 12 49
Volet (réparation) • Grégory: Un oncle menuisier m'a donné envie de faire un CAP menuisier bois, que j'ai obtenu en 1997. Mais passionné de ski, j'ai ensuite eu l'opportunité d'être pisteur secouriste dans les Alpes, durant 10 ans. Par besoin de stabilité familiale, je suis revenu dans le Vaucluse, d'abord dans l'immobilier pendant 8 ans où j'ai rencontré un menuisier, chez qui j'ai été ingénieur commercial de 2018 à 2023. C'est là que nous nous sommes connu avec Freddy. Freddy: Je n'étais pas fait pour l'école "traditionnelle": dès 14 ans, tous les mercredis et pendant les vacances scolaires, j'ai été chez un menuisier dans le nord de la France. J'y ai obtenu un CAP menuisier/charpentier/plaquiste en 1999. Ayant des attaches familiales dans le Sud, j'ia décidé avec mon épouse de déménager en 2016. J'ia été salarié chez un menuisier, où j'ai été "Meilleur ouvrier de France". Très vite, partageant les mêmes valeurs, nous avons décidé de créer notre propre entreprise, en 2023. Aujourd'hui, notre équipe de 3 salariés, Christophe, Sebastien et Tyler et un apprenti "compagnon de devoir" nous accompagnent sur toutes nos prestations.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
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Mais comment gagnons-nous notre vie ?
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Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
