Spécialiste de l'ITE à Surjoux-Lhopital

Fermeture d'une trémie d'escalier
Très bon contact. Mise en place d'une organisation pour répondre au délai d'intervention demandé. Délai respecté. Chantier propre.

Création d’un plancher pour fermer une mezzanine, puis installation de 2 velux
1 ère prise de contact pour voir la faisabilité de mon projet et faire le point sur mes attentes. Le devis a été accepté dans la foulée . Trés rapidement le chantier a pu être mis en œuvre. tout s’est parfaitement déroulé. Sommes très satisfaits de pollen construction .

Installation de velux
Nous avons fait appel à Pollen Construction par le bouche à oreilles d'un professionnel du bâtiment. Du premier contact avec Mr Fraisse, au chantier, tout s'est très bien passé. La communication et les exigences écologiques auxquelles adhèrent Pollen Construction nous ont plu et vraiment satisfaits. C'est un réel plaisir de faire vivre une entreprise qui a de belles valeurs.

Ouverture toit création lucarne/chien assis
Prestation de qualité Équipe sympathique Entreprise avec des valeurs humaines

Maison Ossature bois R+2 hors d’eau
Exemplaire. Les équipes de Pollen ont montrer leur envie de bien faire tout au long du projet. La construction du devis, les nombreux échanges durant l’étude et l’exécution pour améliorer la qualité ainsi que la réalisation ont donné pleine satisfaction. A même converti mon père a l’ossature bois ; un ancien, fan du béton qui suivait le chantier.
Suggestion : Le plaquiste pressé ou peu expérimenté prendra par erreur les montants de l’ossature bois comme référence pour fixer ses rails. Ces montants n’étant pas calibrés , les murs plaqués ne sont pas droit au final…du vécu. Pour éviter erreurs ou calage, Pollen pourrait offrir cette prestation supplémentaire de mise a dispo de la face d’appui pour rail placo à la côte précise voulue client.

Pose de Velux
Prise de contact rapide Solution adéquat Intervention parfaite
Suggestion : Rien

Remplacement de velux
Travaux effectués rapidement, techniciens sympathiques et professionnels, conforme aux attentes
Suggestion : Une deuxième intervention a du être prévue pour corriger un défaut. Pollen a été très professionnel sur cet ajustement.

Ossature, charpente, couverture, pause menuiserie, bardage
Technique, conseils et cohérence écologique très satisfaisant. Capacité à respecter les délais ok (équipe renforcée en fin de chantier). Relationnel tendu dès que des négo s'imposent. Capacité à la remise en question à vérifier (d'où la pertinence de ce questionnaire ?). Soucis de partenariat avec le menuisier. Impact sur le client : retard de livraison des menuiseries, pause serrures hasardeuses. Un autre partenaire en vue ? Un ressenti d'excès de connivence avec l'archi au final. Lassitude peut-être... Au final, je reste très satisfait et ne regrette pas mon choix, sincèrement ;-) Merci pour la maison bien droite, solide et votre patience à accompagner un semi-auto-constructeur amateur.
Suggestion : Contrôle qualité des équipes renforcées. C'est balot tous ces clous pliés dans le bardage à hauteur d'homme autour de la porte d'entrée....

Rénovation complète de la charpente et toiture
L'équipe a été formidable du devis à la fin du chantier. Le travail est très soigné, rapide et conforme au devis (pas de surprise à la facturation ) Équipe polis et discrète, et le chantier est parfaitement nettoyé a la fin.

Realisation d’une extension en ossature bois
Une Equipe très prof qui a pris le temps de m’ecouter et de comprendre mes attentes sur ce projet d’extension . Livraison en temps et en heure avec un travail soigné.
Suggestion : Pour mon projet rien

Nous avons rénové une ancienne forge, il a fallut refaire la toiture et nous souhaitions une isolation par l’extérieur écologique, bien sûr accompagnée de fermetures triple vitrage au top...
Ce fut un gros chantier, nous n'avions pas d'architecte, c'est donc Pollen qui c'est chargé des calculs... et qui nous a guidé dans la solution....
Suggestion : Qu'il ne neige pas en hiver quant on a pas encore de toit...

Maison ossature bois
Ils nous a suffit de quelques minutes de discussion pour être convaincus de travailler avec Grégory Fraisse. Sa passion, son approche du travail bien fait, sa courtoisie, ses compétences techniques en bâtiment basse consommation et sa vision d'entreprise nous ont en effet impressionnés. La qualité énergétique, environnementale et sociale était pour nous indispensable et semble être un standard chez Pollen. Le chef de projet a été disponible et a toujours répondu rapidement à toutes nos sollicitations/questions durant la réalisation. Equipe de montage très pro et sympathique , qui a pris le temps de faire un très bon travail. Le niveau de détail/finition est excellent. Nous avons été satisfaits de A à Z et ne pouvons que conseiller Pollen à tous ceux souhaitant un projet de haute qualité.
Suggestion : Je cherche, mais Pollen a été complètement à la hauteur de nos attentes (élevées...)!

Charpente, toiture, menuiseries extérieures, brises-soleil et volets roulants sur une construction neuve.
Lors de la construction de ma maison il y a 5 ans, j'ai fait un appel d'offre auprès de plusieurs charpentier dont Pollen car ils semblaient avoir une très bonne expertise dans les maisons basse consommation et naturelles. Je leur ai demandé de réaliser charpente, toiture, menuiseries extérieures et volets roulants + brises soleils. Il faut savoir que je suis quelqu'un de très (trop?) pointilleux. J'ai reçu plusieurs devis et Pollen était dans la moyenne mais pas le moins cher. A ma demande, monsieur Fraisse m'a consacré beaucoup de temps pour m'expliquer point par point les lignes de son devis et le pourquoi d'un surcoût par rapport à certains concurrents. La difficulté pour ce genre d'entreprise est de savoir mettre en avant les détails techniques qui expliquent parfois des différences dans les devis avec des concurrents. La clarté de ses explication m'a fait comprendre que nous ne comparions pas le même genre de prestations : les finitions proposées et surtout les détails de la mise en œuvre n'avaient rien à voir avec les concurrents. Un exemple simple était la présence de ventilation en pied de toiture présent chez eux et pas chez les autres. Les conséquences de ce genre de détail ne se voient qu'à long terme, quand les tuiles deviennent poreuses et que les supports en bois de celle-ci commencent à pourrir si elles ne sont pas ventilées correctement... Un autre était l'intégration parfaite des brises soleils derrière le bardage avec une gestion minutieuse de l’étanchéité à l'air. Ayant eu deux ans avant de construire ma maison de nombreuses mauvaises expérience avec plusieurs entreprises sur la construction de mon local professionnel, j'ai suivi la création et la construction de ma maison de très très près. Mon niveau d'exigence étant très élevé, j'ai assisté chaque jour à toutes les étapes de construction de la maison, de la création des plans au suivi du chantier. Dès le début du projet, Monsieur Fraisse a été très à l'écoute des mes -nombreuses- demandes. Il a toujours été très réactif, d'excellent conseil, sans m'influencer de façon intéressée dans mes choix. Pendant toute la durée des travaux, tout s'est parfaitement déroulé. Les très rares fois où un détail ne me convenait pas celui-ci était immédiatement corrigé, sans aucun soucis. Les ouvriers étaient très réactifs, agréables, rangés et propres (à la différence d'autres corps de métiers qui laissaient des déchets de chantier partout) et se synchronisaient parfaitement avec les autres entreprises. Que ce soit avec les ingénieurs, les ouvriers ou monsieur Fraisse lui même, la gentillesse et le professionnalisme de chacun a toujours été extrêmement agréable. Un autre point à souligner est le soucis du détail. Le détail esthétique d'une part : je pense notamment à la réalisation des menuiseries et de leur liaison en acier laqué avec la façade : le rendu est parfait, que ce soit de loin ou de près. Le détail technique ensuite avec l'étanchéité à l'air : sur l'aspect thermique, la réalisation est également parfaite, j'ai réalisé des tests d’étanchéité à l'air quand la maison était hors d'air, et à une époque où çà n'était pas encore obligatoire (2011) et les résultats étaient excellents, comme je m'y attendais, bien au delà des normes actuelles. Enfin, point très important : le suivi. Celà fait 5 ans que je suis dans ma maison. En 5 ans il m'est arrivé plusieurs fois de solliciter Pollen (par mail ou téléphone) pour des conseils concernant ma maison (fixation d'une pergola dans les murs extérieurs, fixation d'un écran lourd à l'intérieur en traversant la paroi, réalisation d'une terrasse moi même, fixation dans les pannes extérieures de point d'assurage..). Ils m'ont toujours répondu de manière attentive, efficace et gratuite. Il y a un an j'ai cassé la poignée d'une des grande baie vitrée, Mr Fraisse est intervenu très rapidement et me l'a changée gratuitement. Le mois dernier j'ai eu la bonne idée de laisser claquer une porte vitrée, dont le capotage alu s'est plié et dont la vitre s'est fendue, après un appel le rendez-vous était fixé très rapidement et la fenêtre changée. Et au lieu de me changer le capotage alu, ils ont réussi à le redresser parfaitement, me faisant l'économie du changement de celui-ci... Tout cela peut sembler normal ... mais quand je vois la difficulté à l'heure actuelle ne serait-ce que d'avoir un artisan qui vous rappelle quand vous lui laissez un message, je peux vous dire que Pollen est très au dessus du lot en terme de suivi. J'en ai encore fait l'expérience récemment pour plusieurs corps de métier pour mon local professionnel... C'est pourquoi Pollen a été et reste pour moi l'exemple parfait de ce que devrait être un artisan, je conseille cette entreprise les yeux fermés, et si un jour je refais une maison, ce sera avec eux.
Suggestion : Pas grand chose....

Isolation de combles laine de bois / ouate de cellulose
Avant les travaux : des bonnes idées lors de la visite. Pendant les travaux : - démarrage le jour prévu, - réalisation dans les délais annoncés, - travail soigné, nettoyage en fin de chantier - artisans sympatiques.

Pose de nouveaux velux
Entreprise serieuse et reactive tant dans la demande de devis que dans la realisation des travaux.