Réparateurs de volet roulant à Vénéjan
MENUISERIE DU VENTOUX
Volet (réparation) • Grégory: Un oncle menuisier m'a donné envie de faire un CAP menuisier bois, que j'ai obtenu en 1997. Mais passionné de ski, j'ai ensuite eu l'opportunité d'être pisteur secouriste dans les Alpes, durant 10 ans. Par besoin de stabilité familiale, je suis revenu dans le Vaucluse, d'abord dans l'immobilier pendant 8 ans où j'ai rencontré un menuisier, chez qui j'ai été ingénieur commercial de 2018 à 2023. C'est là que nous nous sommes connu avec Freddy. Freddy: Je n'étais pas fait pour l'école "traditionnelle": dès 14 ans, tous les mercredis et pendant les vacances scolaires, j'ai été chez un menuisier dans le nord de la France. J'y ai obtenu un CAP menuisier/charpentier/plaquiste en 1999. Ayant des attaches familiales dans le Sud, j'ia décidé avec mon épouse de déménager en 2016. J'ia été salarié chez un menuisier, où j'ai été "Meilleur ouvrier de France". Très vite, partageant les mêmes valeurs, nous avons décidé de créer notre propre entreprise, en 2023. Aujourd'hui, notre équipe de 3 salariés, Christophe, Sebastien et Tyler et un apprenti "compagnon de devoir" nous accompagnent sur toutes nos prestations.
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Volet (réparation) • Marin : parisien, j'ai passé mes CAP et BEP électrotechnique chez mon 1er patron chez qui je deviens vite chef d'équipe dans l'Essonne. Puis j'ai travaillé 7 ans chez Konematic à Marseille (spécialisé en fermeture). En 2007 je crée ma société de fermetures. Patricia : je suis marseillaise et d'un profil tout autre, ce qui m'amène au métier de mandataire judiciaire en maison de retraite de 1992 à 2010. J'en ai tiré rigueur et méthode pour la gestion administrative de l'entreprise.
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Étape 1 • Identifier un bon artisan par le bouche-à-oreille
Les particuliers nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les membres de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Les professionnels du réseau Bilik restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable. Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
