Service d'aide à domicile à Saint-Martin-le-Vinoux

Ménage
Bonne communication et service de qualité. La prestation a été ajustée en cours de route pour être plus en ligne avec le besoin.

Ménage
Nous faisons appelle aux services de Magali depuis le début de l'année pour effectuer 2h/semaine dans notre maison pour un tarif raisonnable. Je suis très satisfaite du travaille fourni pas notre intervenante. De plus, Fanta a été très réactive au début de la mise en place de la prestation quand nous avons eu quelques couacs et je l'en remercie. Je recommande Les services de Magali

Entretien de l'appartement
Très bon contact avec Magali, toujours à notre écoute

Ménage
Nous sommes très satisfaits de notre intervenante sélectionnée par LES SERVICES DE MAGALI

Service à la personne
Excellents rapports avec la personne qui intervient à domicile car elle est très réceptive ; bonne écoute de l'équipe d'encadrement
Suggestion : - la lisibilité des fiches de déclaration des heures dont les lignes sont trop serrées, - l'enregistrement des modifications de l'emploi du temps de l'employée

Conversation et menage
Tres bien

Aide à la personne en perte d’autonomie : Matinée : petit déjeuner, prise de médicaments, aide à la toilette, aide à l'habillage, réchauffer déjeuner. Entretien courant de la maison : ménage, linge Soir : réchauffer dîner, prise de médicaments, aide au déshabillage. Fermer tous les volets
Les recrutements des personnes correspondent exactement à nos attentes ( y compris les remplaçantes)
Suggestion : Pas assez de recul pour l’instant

Ménage hebdomadaire
Nous sommes dans l'attente d'avoir une intervenante. Les services de Magali sont à l'écoute du besoin. Les salariés sont apparemment plus protégés que dans d'autres structures ce qui amène quelques contraintes, néanmoins justifiées.

Ménage + nounou
La nounou présentée est une super nounou, très bonne qualité d'intervenante.
Suggestion : La formation des intervenants pour le ménage.

Aide ménagère hebdomadaire à mon domicile
Je fais appel depuis 1 an aux Services de Magali et j'en suis très satisfaite. Tout a été mis en œuvre pour trouver l'aide ménagère adaptée. Le contact avec Magali et Melissa est toujours très professionnel et simple, la gestion administrative est claire, quant à la prestation d'aide ménagère à proprement parler, elle est à la fois de qualité et fiable, et humainement agréable.

Ménage
Nous sommes très satisfaits des services de Magali. Les horaires et les jours sont respectés, nous avons une intervenante fixe . Les taches ménagères sont correctement effectuées. Nous sommes prévenus de tout changement.Nous sommes contents du suivi de notre dossier et des réponses apportés lorsque nous les sollicitons par mail. Nous avons changé de prestataire de service car nous n'étions pas satisfait du suivi client. Nous avons eu le sentiment d'être écouté par les services de Magalie. Tout ce que nous avons demandé à été mis en place. Je recommande cette société.

Ménage
Nous apprécions la volonté d'être à l'écoute et de satisfaire le client, tout en prenant soin des salariés. En effet, devant une prestation partiellement satisfaisante de la prestation de l'intervenante, nous avons pu échanger avec les responsables, et les ajustements sont en cours. Des améliorations certaines se font sentir.
Suggestion : Définir plus précisément à la prise de contact les attentes du client, à l'aide de liste de tâches/d'exigence pré-remplies par exemple

Aide ménagère
La société est très réactive par rapport à mes demandes : mise en place de l'intervention ménage rapidement, remplacements assurés. Les intervenantes font un bon travail.
Suggestion : Aider les clients à faire des retours à leurs intervenantes.

Ménage
Nous souhaitions arrêter le turnover trop fréquent du personnel de ménage et avions des exigences précises de nettoyage de notre maison (dans les coins, sous les chaises, outils propres et tout rangé après le ménage...). Tout cela a été parfaitement entendu par Magali Gandolfo qui nous a mis à disposition une personne vraiment très professionnelle. Nous n'avons jamais eu du nettoyage aussi soigneusement fait et constant dans le temps. Nous en sommes vraiment ravis et nous remercions Les services de Magali d'avoir si bien entendu nos besoins et permis d'avoir une perle pour nous aider dans le ménage.

Menage
J'ai eu trois interventions chez moi. Les deux premières se sont bien passées. La femme qui est venue faire la troisième n'a pas trouvé mon appartement (dans Grenoble, bien repérable). Je n’étais pas disponible à ce moment là pour répondre au téléphone. J'ai appelé 38 min plus tard, trop tard pour eux et pour que la dame revienne. Pas de solution possible mais les deux heures d'intervention ont été facturées.